full-star full-star empty-star empty-star empty-star
1.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 4.509

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %16

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %10

    Çözülen Şikayet Oranı

28 Temmuz 2020'de vermiş olduğum siparişim için 29 Temmuz günü hazırlanıyor diye mail geldi fakat bir sürü kez mail attım hiçbir şekilde geri dönüş yok. Paramı aldılar ve kitabımı yollamıyorlar ve hiçbir şekilde bilgi vermiyorlar. Böyle bir sorumsuzluk görmedim. Başka bir açıklaması olamaz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir haftadır siparişlerim iptal bekliyor herhangi bir para iadesi olmadı bilgilendirme mesajı bile gelmiyor Ben stajyer avukatım hakimlik sınavına hazırlanmam için o kitapları aldım fakat mağdur edildim. Para iadesi yapılmazsa en kısa sürede Tüketici Hakları'na başvuracağımın bilinmesini isterimDevamını oku

  • - Görüntüleme

İnternet üzerinden 4 KPSS kitabı sipariş ettim. Günlerdir kitabınız tedarik ediliyor deniliyor. Madem elinizde kitap yok neden stokta yok yazmıyorsunuz. Ayrıca müşteri hizmetlerini arıyorum. Kesinlikle açmıyorlar. Fotoğraf olarak ekledim. Sipariş kodum spr 367006 Cafer KeskinDevamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

2018 de Tuyap'tan İsem Çek kopar matematik testi almıştım. Kitabı çözmemiş bir kenara atmıştım. 2020 için tekrardan bir çek kopar Evveliyat adı altında bir çek kopar matematik yaprak testi daha aldım. Fakat ikisini de çözeyim derken bir baktım ki sadece kapakları farklı içindeki sorular aynı fark ed...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aldığım kitaplar hem 10 küsur gün sonra elime ulaştı, hem de eksik göndermişler fakat parayı tam çektiler. Sipariş sürecindeyken de siparişim hakkında doğru düzgün bilgi alamamıştım. Müşteri temsilcisini arıyorum ama ona da bir türlü ulaşamıyorum. Korkunç bir firmasınız!Devamını oku

  • - Görüntüleme

geçtiğimiz ayın 29'unda İsem Kitap internet sayfasından 2 adet kitap sipariş ettim 5 gün içerisinde kargoya verilir yazan sitede bir hafta geçti hala siparişiniz hazırlanıyor yazmakta idi 8.gün baktığımda ise iptal bekliyor yazıyordu aradım müşteri hizmetlerini bu nedir diye sordum kitaplar tedarik ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

07.07.2019 da sipariş verdim kargom kayboldu durumu anlayışla karşıladım pandemi sürecinden dolayı 1 ay sonra tekrar gönderim sağlandı sağ olsunlar o da yanlış ve istediğim ile sadece yayınevi tutuyor bana e KPSS yedili deneme gönderiyorlar faturada yazılı olan kitapta aşağıda. Sınava 1 ay kaldı kar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ödemesini 20 gün önce kartla ödeyip sipariş vermiş olduğum ürünler hâlâ elime ulaşmadı ve bu süreçte birçok kez firmayı arıyorum ne kargom hakkında bilgi alabiliyorum ne de yetkili birini bulabiliyorum. Bir an önce bu sorunun çözülmesini rica ediyorum. Gerekli işlemleri yaparak haklarımı arayacağım.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ben buradan iki kitap siparişi verdim fakat eksik gönderildi müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım hep bekletip kendi kendine kapandı email yoluyla da birkaç kez mesaj atmama rağmen yine geri dönüş yapılmadı. Sınavımın yaklaşmasından dolayı zamanım yok çok mağdur edildimDevamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Figen Şikayetini Yayından Kaldırdı.
5 gün önce

Elinizde olduğunu söylediğiniz ürünü kargoya vermiyorsunuz. Tam 240 TL'lik alılveriş yaptım. Parayı çekerken sorun yok fakat KPSS'ye çalışan ve zamanla yarışan benim kitaplarımı yollamaya gelince ortada yoksunuz. Yazıyorum her yerden geri de dönmüyorsunuz. Editörünüze kadar yazdım. Yazık değil mi bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

11 Temmuzda vermiş olduğum SPR358013 numaralı siparişim 22 Temmuzda elime tamamen yanlış kitaplar ile ulaştı. Telefonla destek hattını aradıktan sonra aynı gün gelen kargo ile siparişimi geri gönderdim ve bunu belirttim. Olması gereken siparişi de teyit ettim ancak kitaplarım hala elime ulaşmadı ya ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

SPR366799 numaralı siparişim 4 gündür kargoya bile verilmedi sitede 8 gün bekleyen olmuş hiç zahmet etmeyin KPSS bitsin öyle gönderirsiniz. Eğer yarına kadar kargoya verilmezse başka bir yayınevinden sipariş vereceğim ve İsem Kitap kargoya verdiğinde (verirse) ödeme yapmayıp teslim almayacağım. Her ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İsem zaten siparişlerimi alma sırasında sıkıntı yaşadığım ve iletişimi asla olmayan bir yayınevi. Şimdi de gelen denemeyi çözdüm ve sonradan fark ettim ki cevap anahtarı yok. İnternette baktım hiçbir yerde yok. Nasıl bir haksızlıktır sattığınız denemenin cevap anahtarı yok.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

İşem kitapçılık sitesi üzerinden sipariş verdiğim, stokta var görünen ve 3 gün kargo vaadi verilen kitabımın stokta olmadığını 2 haftada fark edip geri iade yapmaya çalıştılar. Ancak ne geri bir iade var ne de iade etmeye niyetleri var gibi görünüyor. Şu an iade edildi dedikten sonra 3 hafta geçti v...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İsem Kitap Hakkında

İsem Kitap; aradığınız pek çok kitabı kolayca bulup sipariş edebileceğiniz bir online kitap satış platformudur. Edebiyat kitaplarından sınav kitaplarına, kırtasiye ürünlerinden oyun ve hobi ürünlerine kadar aradığınız pek çok şeyi İsem Kitap’ta bulabilirsiniz. Uygun fiyat avantajı ve belli bir sepet tutarından sonra ücretsiz kargo imkanıyla oturduğunuz yerden “tek tıkla” kitap alabilmenizi sağlayan platformda pek çok yayınevinin kitapları bulunuyor. Çeşitli sınavlara hazırlanıyorsanız ve elinize kaynaklar olsun istiyor ya da soru çözme ihtiyacı duyuyorsanız bu sınavlar için özel olarak piyasaya sunulmuş kitapları edinmeniz gerekir. Bu kitapların pek çok kitap satış noktasında bulunmuyor olması ya da yüksek fiyatları, kişileri online kitap satış platformlarına yöneltmektedir. İşte bu platformlardan biri de İsem Kitaptır. Pek çok sınava yönelik kitabı İsem Kitap’ta bulabilir ve bir yerden bir yere taşımayla uğraşmadan adresinize kadar getirtebilirsiniz. İsem Kitap güvenilir mi diye merak ediyorsanız sayfamızda yer alan kullanıcı deneyim ve yorumlarını inceleyebilirsiniz.

İsem Kitap’ta Bulabileceğiniz Bazı Kitaplar

İsem Kitap’ta bulabileceğiniz kitaplardan bazıları; Edebiyat kitapları, YKS kitapları, KPSS kitapları, ALES-DGS kitapları, LGS kitaplarıdır. YKS kitapları; TYT ve AYT kitapları olarak ayrılmaktadır. KPSS kitapları ise; genel yetenek genel kültür kitapları, ortaöğretim ön lisans kitapları, alan bilgisi kitapları, A grubu kitapları olarak farklı içeriklerle sunulmaktadır. Liseye hazırlık kitapları olarak bilinen LGS kitapları ise; 4, 5, 6, 7 ve 8. sınıflar için özel olarak ayrı ayrı hazırlanmaktadır. İsem Kitap’ta aynı zamanda hobi ürünleri, oyunlar ve kırtasiye malzemeleri de bulunmaktadır. Kırtasiye ürünlerinden bazıları; kalemler, defterler, hesap makineleri, silgiler, uçlar, boyalar, kalemlikler, ilginç ürünler, oyun hamurları, dosyalama ve arşivleme ürünleridir. Kitap ihtiyacınızın yanı sıra; kırtasiye ihtiyaçlarınız için de İsem Kitap’ı tercih edebilirsiniz. Ayrıca sevdiklerinizle eğlenebileceğiniz kutu oyunları, puzzle, hafıza oyunları, lisanslı oyunlar gibi oyun seçenekleri de İsem Kitap’ta sizleri bekliyor.

İsem Kitap İletişim Kanalları Nelerdir?

İsem Kitap’tan alışveriş yapabilmek için üye girişi ya da misafir girişi yaparak beğendiğiniz, almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyebilir ve ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi oluşturabilirsiniz. Kampanyalı ürünlerde ve belli bir sepet limitini doldurma durumlarında alacağınız ürünler ücretsiz kargo imkanıyla tarafınıza gönderilir. İsem Kitap kargo takibi için ise; anasayfada bulunan “Kargom Nerede?” butonuna tıklayarak, siparişlerinizin durumunu takip edebilirsiniz. Satın aldığınız ürünler 5 iş günü içerisinde kargoya verilir ve ortalama 3 iş günü içerisinde kargo ile teslimatı gerçekleştirilir. İsem Kitap kargo, sipariş süreçleriyle ilgili daha fazla bilgi almak ya da aklınıza takılan bir konuda soru sormak isterseniz İsem Kitap iletişim kanallarını kullanarak marka ile irtibata geçebilirsiniz. İsem Kitap iletişim kanalları arasında; [email protected] destek e-posta adresine mail gönderme, müşteri hizmetleri numarasını arama ya da iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. İsem Kitap yorum ve şikayetlerinizi ise sayfamız üzerinden yayınlayarak hem marka hem de diğer tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

İsem Kitap Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • İsem Kitap iletişim numarası nedir? right-arrow

    İsem Kitap iletişim numarası 0312 395 47 36’dır.

  • İsem Kitap güvenilir mi? right-arrow

    İsem Kitap güvenilir mi diye merak ediyorsanız buraya tıklayarak Şikayetvar’da yer alan kullanıcı deneyim ve yorumlarını inceleyebilirsiniz.

  • İsem Kitap kargo takibi nasıl yapılır? right-arrow

    Anasayfada bulunan “Kargom Nerede?” butonuna tıklayarak, siparişlerinizin durumunu takip edebilirsiniz.

  • İsem Kitap üyeliğim olmadan sipariş verebiliyor muyum? right-arrow

    “Giriş Yap” bölümünden “Misafir Girişi” kısmından üye olmadan sipariş verebilirsiniz.

  • İsem Kitap teslimat süresi kaç gündür? right-arrow

    Ürünler 5 iş günü içerisinde kargoya verilir ve ortalama 3 iş günü içerisinde kargo ile teslimatı gerçekleştirilir.