to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üzerinden Enza Home Karyola Seti Teslimatı Gecikiyor Ve İletişim Sağlanamıyor
Hepsiburada üzerinden Enza Home satıcısından 30.11.2026 tarihinde “Cordell Başlıklı Karyola Set Gri 160X200” ürününü satın aldım. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Hepsiburada üzerinden satıcıya iki kez mesaj gönderdim fakat hiçbirine dönüş yapılmadı. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, onlar da iki kez denemelerine rağmen Enza Home’a ulaşamadıklarını belirttiler. Bunun üzerine Enza Home’un kendi müşteri hizmetlerini aradığımda ise siparişin Hepsiburada üzerinden olduğu gerekçesiyle bana destek olamayacaklarını, sadece Hepsiburada üzerinden kayıt oluşturmam gerektiğini söylediler. Bu süreçte ne satıcıya ulaşabildim ne de teslimatla ilgili net bir bilgi alabildim.
İstanbul Esenler adresine teslim edilmesi gereken, 455 946 780 4 numaralı siparişimle ilgili yaşanan bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve karyolanın acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Şikayetim Enza Home satıcısı içindir. Hepsiburada konuyla yakında ilgilenmiştir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 675926163 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
