to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üzerinden Bebek Arabası Teslim Edilmedi, Kargo Ve Satıcı İlgisiz; İade Talebi
30 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satıcısı e-bebek olan bir bebek arabasını 16.500 TL ödeyerek sipariş ettim. 1 Eylül’de ürünün kargoya verildiği, Bir Günde Kargo firması ile gönderileceği ve 3 Eylül’de teslim edileceği bilgisini uygulamadan gördüm.
Ancak 3 Eylül’den bu yana kargo hareket etmiyor, sistemde sadece kargo şirketinde görünüyor ve hangi ilde olduğu dahi görünmüyor. Bir Günde Kargo firmasına telefonla hiçbir şekilde ulaşılmıyor, ne şubeye ne de kurye numarasına erişemiyorum. Kargo 4 gündür tamamen hareketsiz durumda.
Satıcı e-bebek de yaşanan bu durumla ilgili hiçbir sorumluluk almıyor, ilgilenmiyor ve çözüm için adım atmıyor. Hepsiburada gibi bilinen ve büyük bir platformda böyle bir mağduriyet yaşayacağımı hiç düşünmemiştim.
478 803 325 4 numaralı siparişime ait ürünüm tarafıma teslim edilmediği için, ödediğim 16.500 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede iadesini talep ediyorum. Bu süreçte kargo firması ve satıcı ile yaşadığım mağduriyetin Hepsiburada tarafından ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-560530400557956 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ne zaman çözüme kavuşacak ne kadar sürecek, hâlâ bir geri dönüş yapılmadı
