to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üyelik Girişinde Doğrulama SMS’i Gelmemesi
Hepsiburada üyelik girişi ve alışveriş işlemlerimde yaklaşık bir haftadır doğrulama SMS’i alamadığım için ne uygulamaya giriş yapabiliyor ne de alışverişimi tamamlayabiliyorum. Ekranda telefon numarama doğrulama kodu gönderildiği yazmasına rağmen telefonuma herhangi bir SMS ulaşmıyor.
Konu ile ilgili olarak hem Hepsiburada müşteri hizmetleri hem de hat operatörümle defalarca görüştüm. Hepsiburada tarafı sorunun operatörden kaynaklandığını söylerken, operatörüm bunun Hepsiburada kaynaklı bir problem olduğunu ve kendi taraflarında bir engel görünmediğini belirtti. Böylece iki kurum arasında bırakıldım ve sorun hâlâ çözülemedi.
Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sonuç değişmedi, doğrulama SMS’leri gelmiyor ve hesabıma erişemiyorum. Hepsiburada’dan, teknik olarak gerekli tüm kontrollerin yapılarak bu sorunun acil olarak çözülmesini ve hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapıp alışverişlerimi gerçekleştirebilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 353618205 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
