to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ürün 74 Gün Sonra Gönderilmedi, Sipariş İptali Onaysız
Hepsiburada üzerinden 4067432845 numaralı siparişimle Perwoll Siyahlar & Koyu Renkliler Hassas Bakım Sıvı Çamaşır Deterjanı 2970 ml (54 yıkama) ürünü satın aldım ancak üzerinden yaklaşık 74 gün geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi. Ürüne ait bedeli ödemiş olmama rağmen, siparişim bir türlü kargoya verilmedi.
Bu süreçte defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde eksik ürünlerimin olduğu doğrulandı, bana sürekli olarak hemen geri dönüş yapılacağı ve ürünün kargoya verileceği söylendi. Yaklaşık 10 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her seferinde aynı kalıp cevapları aldım. Ürüne iade faturası kesilmesini istemedim, siparişi iptal etmek istemedim, sadece ürünün tekrar kargoya verilmesini ve adresime gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen sürekli oyalandım, zaman zaman da sorun kargoya aktarılmak istendi fakat ürünler aslında hiç kargoya bile verilmemişti.
Tüm bu oyalamaların ardından 19.01.2025 tarihinde siparişimin benim onayım olmadan iptal edildiğini gördüm. Ürün fiyatlarındaki artış nedeniyle Hepsiburada’nın ürünü bilerek göndermediğini ve bu şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ben, parasını ödediğim bu ürünün bana taahhüt edildiği şekilde gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 683413603 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
