to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Tek Taraflı Sipariş İptaline İtiraz Ve Deterjan Gönderimi Talebi
18 Ocak 2026 Pazar günü Hepsiburada satıcısından 405 854 611 3 numaralı siparişimle 4 adet Perwoll Açık Renkliler İçin Hassas Sıvı Bakım Deterjanı 2970 ml (54 yıkama) ürünü, kupon tanımlı şekilde satın aldım. Ürünlerin stokta ve tedarikte herhangi bir sorun görünmemesine rağmen, siparişim haberim olmadan aynı gün içinde uygulama üzerinden iptal edildi.
Bu iptal ile ilgili bilgi tarafıma sadece uygulama üzerinden yansıdı, ayrıca bir bilgilendirme yapılmadı. Konu hakkında Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemsel bir yanlışlık olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar ve siparişimin gönderimi sağlanmadı.
Ürünler hâlen satışta ve tedarikinin mümkün olmasına rağmen, kuponlu olarak verdiğim bu siparişimin tek taraflı iptal edilmesini kabul etmiyorum. İptal edilen 4 adet Perwoll deterjanın, sipariş anındaki koşullar ve fiyatlar korunarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kenan Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz incelenmiş olup, Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum halledilmedi
