to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde İki Deterjan Dökülmüş Biri İçin İade Yapılmıyor
Hepsiburada üzerinden market kategorisinden Perwoll sıvı deterjan siparişi verdim. Sipariş numaram: 461 269 347 0. Ürünler bugün Çanakkale merkez adresime teslim edildi. Ancak iki farklı Perwoll sıvı deterjanın kapağı bantlanmadığı için her ikisinde de dökülme meydana gelmişti. İlk üründe dökülmeyi fark ettiğimde dış kısmını yıkadım, ikinci üründe de aynı sorunla karşılaşınca müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylıca belirttim. Özellikle iki üründe de dökülme olduğunu ve birinin kapağının çatlak olduğunu fotoğrafla paylaştım. Ancak müşteri hizmetleri yalnızca bir ürün için para iadesi yapılabileceğini, diğer ürün için ise iade işlemi yapılamayacağını iletti.
Senelerdir Hepsiburada’dan alışveriş yapan güvenilir bir müşteri olarak, iki ürünün de mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplamda 332,82 TL harcadım. İlgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Büşra Hanım, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 26.08.2025 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
