Hepsiburada Siparişimde İki Deterjan Dökülmüş Biri İçin İade Yapılmıyor

Büşra · 2025-08-25T17:57:53+03:00

Hepsiburada üzerinden market kategorisinden Perwoll sıvı deterjan siparişi verdim. Sipariş numaram: 461 269 347 0. Ürünler bugün Çanakkale merkez adresime teslim edildi. Ancak iki farklı Perwoll sıvı deterjanın kapağı bantlanmadığı için her ikisinde de dökülme meydana gelmişti. İlk üründe dökülmeyi fark ettiğimde dış kısmını yıkadım, ikinci üründe de aynı sorunla karşılaşınca müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylıca belirttim. Özellikle iki üründe de dökülme olduğunu ve birinin kapağının çatlak olduğunu fotoğrafla paylaştım. Ancak müşteri hizmetleri yalnızca bir ürün için para iadesi yapılabileceğini, diğer ürün için ise iade işlemi yapılamayacağını iletti. Senelerdir Hepsiburada’dan alışveriş yapan güvenilir bir müşteri olarak, iki ürünün de mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplamda 332,82 TL harcadım. İlgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Büşra Hanım, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 26.08.2025 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Patlak Deterjanlar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı Yarattı

Tuğçe

Hepsiburada

276

8 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım (sipariş no: 4482305191) 3 adet Perwoll sıvı deterjanım 12 Temmuz’da teslim edildi. Ürünlerden 2 tanesi altı patlak ve akmış şekilde geldi. Deterjanlar tüm dolabıma akmış, ciddi bir batıklık ve zarar oluşmuştu. Bu durumla karşılaştığımda hemen müşteri ...

patlak-deterjanlar-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-hayal-kirikligi-yaratti-2.jpg

patlak-deterjanlar-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-hayal-kirikligi-yaratti-1.jpg

Sürekli Hasarlı Ve Eksik Ürün Teslimatı Mağduriyeti

Alpay

Hepsiburada

236

Hepsiburada üzerinden 14.10.2025 tarihinde “Animal Health 50 ml drops” adlı üründen 2 adet sipariş verdim. Sipariş numaram: 444 074 072 9. Ürünler Samsun Ondokuzmayıs Dereköy’deki iş adresime teslim edildi. Ancak paket açıldığında ürünlerden birinin neredeyse tamamen boş olduğunu, kapağından sızma g...

Her Siparişte Hasarlı Ürün Ve Bitmeyen Mağduriyet

Mehmet

Hepsiburada

204

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2 haftadır sıvı bulaşık sabunu siparişiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 4826183937 ve 4686471918 numaralı iki ayrı siparişimde de ürünler ya ambalajı hasarlı olduğu için hiç gönderilmeden iade edildi ya da gönderilen ürünler akmış, patlamış ve ambalajında neredeyse...

Her Siparişte Hasarlı Ürün Ve Bitmeyen Mağduriyet

Patlamış Deterjanlar İçin 14 Gündür Çözüm Bekliyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

Nehir

Hepsiburada

168

Hepsiburada üzerinden 451 861 940 5 numaralı siparişimle 2 adet Perwoll Renkliler İçin 3 Litre deterjan aldım. Ürünler elime ulaştığında patlamış ve akmış şekildeydi. Hemen değişim için Hepsijet kargo ile ürünü geri gönderdim. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen talebimle ilgilenilmedi, herhangi...

Patlamış Deterjanlar İçin 14 Gündür Çözüm Bekliyorum Mağduriyetim Giderilmiyor

Teslim Edildi Görünen Siparişim 1 5 Aydır Elime Ulaşmadı Çözüm Sunulmuyor

Semanur

Hepsiburada

125

16 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden İstanbul/Beşiktaş adresine Perwoll ve kolonya siparişi verdim. Toplam 1070 TL tutarında olan bu siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen elime ulaşmadı. Sipariş numaram: 466 063 519 8. Yaklaşık 1,5 aydır mağdurum ve bu süreçte 7 kez müşteri hiz...

teslim-edildi-gorunen-siparisim-1-5-aydir-elime-ulasmadi-cozum-sunulmuyor-1.jpg