Hepsiburada Teslimat Kabusu: Beklenen Yatak Sorunlu Geldi!

Oğlum için, Hepsiburada aracılığıyla, Puffy (Yataş) Ergoflex yatak satın aldım. Uzunca bir bekleme süresinin ardından Horoz Lojistik aracılığıyla geçtiğimiz hafta biz evde yokken teslimata geldiler ve 10 dakika beklemelerini söylememe rağmen beklemeyip gittiler. Üstelik benim onayımı almadan siparişimi iptale girdiler. Sonrasında tekrar dağıtım için sıraya aldılar ve bana 6 Aralık Cuma olarak bildirdiler (mesaj yoluyla). Tam bir hafta ekstradan beklenmiş oldu ve ben özel olarak o gün annemlerin teslim alması için onları getirdim. Teslimat gününde sözde lojistik firması olan Horoz Lojistik tarafından gelen mesaj, ürünün Cuma değil 7 Aralık Cumartesi teslim edilebileceği yönündeydi. Tabii yine bir şok yaşadık, önce satıcı olan Yataş firmasına yazdık, ardından Hepsiburada ile görüştük, bilhassa Hepsiburada sorunu çözeceğini söylemesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak biz hafta sonu planlarımızdan vazgeçip, Horoz Lojistik ve bizi bu duruma düşüren Hepsiburada'nın keyfi teslimatını beklemeye başladık. Az evvel, 7 Aralık 2024 saat 15.20 itibariyle teslim alınan ürünü kapıdan bırakıp giden kuryenin ardından, hadi bir inceleyelim dedik ve içler acısı tablo ile baş başa kaldık. Çocuğumuz için aldığımız sıfır hiç kullanılmamış yatağı kötü bir hale getirmişler ve toz toprak, leke içinde olduğunu fark ettik. Şimdi yaklaşık 3,5 haftadır teslimatını beklediğimiz ürüne nihayet kavuştuk, oğlumuz rahat yatağında yatabilir diye düşünürken, bir daha şikayet, iade, değişim gibi prosedürlerle boğuşuyoruz. Ben hızlıca değişim talep edeceğim ama umurlarında olmayacağına ve beni mağdur etmeyi sürdüreceklerine de eminim...