to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği
Hepsiburada üzerinden Altus marka kurutma makinesi satın aldım. Ürün, 09.01.2026 tarihinde Ceva tedarik ile kargoya verildi. Sipariş aşamasında ve sonrasında teslimat tarihi önce 12.01.2026, daha sonra 13.01.2026, ardından 14.01.2026 olarak değiştirildi ancak hiçbirinde teslimat yapılmadı, ürün sürekli bölge depoda bekletiliyor. Bugün için de 15.01.2026 tarihinde teslimat yapılacağı söyleniyor fakat yaşanan süreç tamamen oyalama gibi hissettiriyor.
Teslimat numaram 10685211’dir. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunmadılar ve ilgilenilmediğini hissettim. Ürün bedelini 18.300 TL olarak taksitli şekilde ödedim ve buna rağmen günlerdir mağduriyet yaşıyorum.
Ürünümün daha fazla gecikilmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Buse Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 679743909 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
