to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İptal ve Ücret İadesi Talebi
6 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “miga karton bardak” ürünü için sipariş verdim. Satıcı olarak “şahin ambalaj / şahcup” görünüyordu. Sipariş numaram 449 429 257 8’dir. Ürün, verilen bilgiye göre en geç 7 Ocak 2026 tarihinde elimde olmalıydı ancak bugün 13 Ocak 2026 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Bir haftadır teslim edilmeyen ürün için iptal ve para iadesi talep ediyorum. Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “talebinizi ilettik, 3 gün içinde size döneceğiz.” dışında somut bir çözüm sunulmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim arttı.
Yanıltıcı teslimat tarihi bilgisinin düzeltilmesini, bu siparişimin bir an önce iptal edilerek ücret iademin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kurumsal bir yer bildiğim kadarıyla Hepsiburada çözüm konusunda hiç yardımcı olmuyorsunuz mağduriyet yaşıyorum lütfen bir çözüm sağlayın para iadesi yapın ben çözüm istiyorum lütfen acil olarak çözüm ücretiniz mağduriyet imi çözmeye bakınız 1 hafta oldu
Merhaba Erhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 980627764 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
