to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali İçin Sistem Seçeneği Yok Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
25.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden isim yazılı kupa bardak siparişi verdim. Aynı gün içinde bu ürünleri almaktan vazgeçtim ve farklı ürün almak istediğim için siparişimi iptal etmeye çalıştım ancak sistemde sipariş iptal seçeneği görünmüyor, gün boyu denememe rağmen iptal edemedim.
Sipariş numaram 442 209 965 0’dır. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinden iptal edemediklerini, kargo aşamasında iptal edebileceğimi söylediler. Satıcı mağdur olsun istemediğim için bu yöntemi doğru bulmuyorum. Satıcı tarafı ise müşteri hizmetlerinin siparişi iptal edebileceğini söylüyor, bu durumda arada kaldım ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Siparişimin, kargoya verilmeden önce sistem üzerinden müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Rabia Gülşah Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 370285213 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir şekilde destek olmuyorsunuz. Yetkili biri ile görüşeyim diyorum aktaramıyorum diyorsunuz. Satıcı ile iletişime geçtiğimde o da ben iptal edemem diyor
Satıcının da şikayet ve iptal talebi kaydı oluşturulması ile iptal edildi
