Hepsiburada’dan Alınan Spigen Şarj Kablosu Dayanıklılık Sözünü Tutmadı

Hepsiburada üzerinden 20 Ocak 2026 tarihinde satıcısı doğrudan Hepsiburada olan Spigen marka Type‑C şarj kablosu satın aldım. Ürün sayfada ekstra dayanıklı, sağlam ve uzun ömürlü olarak pazarlanmasına rağmen, yaklaşık üç ay dolmadan kablonun dış kısmında yırtılmalar başladı ve dördüncü ayın sonunda tamamen arızalanarak işlevini yitirdi. Ürünü özellikle dayanıklılığına güvenerek tercih etmiştim; ancak açıklamalarda belirtilen performansı kesinlikle göstermedi. Aynı marka ve modelden sadece üç hafta önce bir kablo daha almıştım ve onu hâlâ sorunsuz, sağlam bir şekilde kullanıyorum; bu durum da sorunlu olan ürünün kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor.

Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada üzerinden servis kaydı açarak ürünü incelemeye gönderdim. Ancak ürün, “kullanıcı kaynaklı arıza” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Tanıtım görselinde 10.000 bükülme ömürlü ibaresi yer alan ve ekstra dayanıklı diye satılan bir ürünün kısa sürede bu duruma gelmesi ayıplı mal sayılır.

Spigen Type‑C şarj kablosunun, yaşadığım bu sorun göz önünde bulundurularak garanti kapsamının yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları’na şikayet edeceğim.