Hepsiburada Eksik Paketleme Nedeniyle Hediye Termos Hasarlı Ulaştı

Seher · 2025-08-31T17:26:50+03:00

27 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Stanley Iceflow Flip Straw model termos siparişi verdim. Siparişim 28 Ağustos’ta İzmir Kiraz’a teslim edildi. Ürünü hediye olarak aldığım için doğrudan hediye edeceğim kişiye teslim edildi. Ancak ürün sadece tek bir kutuya konulmuş, hiçbir şekilde koruyucu bir ambalaj veya ek bir paketleme yapılmamıştı. Sonuç olarak, termos ezik ve lekeli şekilde ulaştı. Ürünü hediye olarak aldığım için iade ya da değişim şansım olmadı. Sipariş numaram: 413 522 937 5. Yorumları çok iyi olduğu ve Hepsiburada’nın güvenilirliğine güvendiğim için aynı ürünü başka satıcılardan daha ucuza alabilecekken, Hepsiburada satıcısını seçerek yaklaşık 400 TL daha fazla ödedim. Ancak maalesef beklediğim kalite ve özen gösterilmedi. Bu mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi ya da hediye çeki talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Seher

Hala iletişime geçilmedi hiçbir şey yapılmadı

Hepsiburada

Merhaba Seher Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüz için değişim veya iade işlemlerinin sağlanabilmesi adına “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanız gerekmektedir. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün Hepsiburada'ya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Seher

Ürünü hediye aldığımı ve değişim iadenin mümkün olmadığını belirttim zaten tekrar aranmayı talep ediyorum