Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada Siparişimi İptal Ettim Param Hala İade Edilmedi

ID:34517476

Hepsiburada Siparişimi İptal Ettim Param Hala İade Edilmedi

Kerem

11 Aralık 09:26

08.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir dolap siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 2 saat sonra herhangi bir kargolama veya hazırlık süreci olmadan kendim iptal ettim. Buna rağmen 1.199 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala banka kartıma yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak süreç hem çok yavaş ilerliyor hem de net bir çözüm sunulmuyor, halen somut bir sonuç alamadım. Ne siparişim var ne de param iade edildi. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Hepsiburada’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı, bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

İptalini kendi yaptığım bu sipariş için 1.199 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

11 Aralık 09:31 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Kerem

11 Aralık 14:07

Hep talebinizi aldık diyorsunuz çözüm yok kötü bir hizmet

Hepsiburada

12 Aralık 12:06

Merhaba Kerem Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 596350911 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim İptal Edildi, İndirim Fırsatım Kayboldu Mağduriyetim Giderilsin İstiyorum

Beyzanur

Hepsiburada

20 Kasım 10:02

164

09 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vendor TM satıcısından 3.654 TL’ye bir ürün siparişi verdim. Siparişim satıcı tarafından kargoya verildikten sonra, 19 Kasım 2025 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca “bir sorun yaşa...

siparisim-iptal-edildi-indirim-firsatim-kayboldu-magduriyetim-giderilsin-istiyorum-1.jpg

Hazırlanmayan Siparişin İptal Edilmemesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Kerem

Hepsiburada

09 Aralık 20:11

105

09.12.2025 sabah saat 07.00 civarında Hepsiburada üzerinden Eportatif marka çamaşır kurutma dolabı siparişi verdim. Ürün 1.399 TL görünüyordu, 200 TL kuponla birlikte 1.199 TL’ye satın aldım. Ancak aynı ürünün satıcının kendi sitesinde 949 TL olduğunu gördüm. Ayrıca satıcının ürünleriyle ilgili pek ...

hazirlanmayan-siparisin-iptal-edilmemesi-ve-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-2.jpg

hazirlanmayan-siparisin-iptal-edilmemesi-ve-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-1.jpg

Hepsiburada İptal Edilen Siparişin Ücreti 8 Gündür İade Edilmedi

Hüseyin

Hepsiburada

18 Kasım 13:40

11/11/2025 tarihinde saat 19:04’te Hepsiburada üzerinden 4347852935 numaralı siparişi Halkbank Paraf kredi kartımla 103.549,05 TL olarak verdim. Siparişi yaklaşık 19 dakika sonra iptal ettim. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen iptal nedeniyle ödediğim tutar hala hesabıma iade edilmedi. Bu süreçte ...

Yağızhan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Yaşanan Sorunlar

Yağızhan

Hepsiburada

17 Haziran 20:00

414

12 Haziran 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünün kargosu teslim edilemedi diye iade alındı. Günlerce siparişimi bekledim. Birkaç defa müşteri temsilcilerine sordum durumunu, kayıtlar açtırdım. Bulunduğum adresin birkaç yüz metre yakınında kadar gelip dibimde olan paketi teslim edemeyen kargo şirket...

Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Yaşanan Sorunlar

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Sebepsiz Sipariş İptali Ve Bilgi Eksikliğiyle Mağduriyet

Yasin

Hepsiburada

29 Ağustos 21:23

705

09.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 4486967940 ile mutfak dolabı siparişi verdim. Ürün, sipariş üzerine üretilen ve teslimat süresi uzun olan bir mobilyaydı. Siparişi oluştururken tahmini teslim tarihi 03.04.2025 olarak belirtilmişti. 19.08.2025 tarihinde ürün kargoya verildi...

Öne Çıkan Konular