ATM'de Para Sıkışması Ve 7.000 TL'nin Hesaba Geçmemesi

2 Haziran gecesi saat 01.30 civarında İstanbul Üsküdar’daki Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma 7.000 TL para yatırma işlemi yapmaya çalıştım. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı, para ne hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi, sadece kart iadesi alabildim.

Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylıca anlattım. Bana yalnızca “anlıyoruz” denilerek 3 iş günü içinde düzeleceği, tutarın hesabıma aktarılacağı söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve 7.000 TL hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Görüşme sonucunda bana 16385608 numaralı kayıt verildi, fakat bu kayda rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Yapı Kredi ATM’sinde yaşanan bu hata nedeniyle mağdur edildim ve paramı kullanamaz durumdayım. 2 Haziran gecesi ATM’de sıkışan 7.000 TL’nin, 16385608 numaralı kayıt dikkate alınarak, en kısa sürede eksiksiz bir şekilde hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.