Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada Siparişimde Eksik Ürün Teslim Edildi Kargo Kaydı Yok

ID:34494421

Hepsiburada Siparişimde Eksik Ürün Teslim Edildi Kargo Kaydı Yok

Baran

Hepsiburada

09 Aralık 2025 10:19

138

3.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 koli 12’li su şişesi ve 1 koli soda siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sadece 1 koli su ve 1 koli soda kargolandı, diğer 1 koli 12’li su ise bir türlü gönderilmedi. Sepetimde toplam 3 ürün olmasına rağmen sadece 2 tanesi için kargo hareketi görünüyor, eksik olan su kolisine ait hiçbir kargo kaydı yok.

Bu durumla ilgili olarak Hepsiburada ile WhatsApp üzerinden 2–3 kez görüştüm. Görüşmelerde eksik ürünün unutulduğu, kargolanacağı söylendi ve kayıt açıldı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ eksik ürün için bir kargo takibi görünmedi. Buna rağmen Hepsiburada, sistemlerinde ürünün bana teslim edildiğini iddia ediyor. Ben de eğer teslim aldıysam, o zaman bu ürüne ait kargo hareketlerinin gösterilmesini istiyorum, fakat ortada ne bir kargo kaydı ne de teslimat bilgisi var.

455 358 189 1 numaralı bu siparişimde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Eksik olan 1 koli 12’li su ürünümün derhal gönderilmesini ya da gönderilemiyor ise bu ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İddaa

Hepsiburada

09 Aralık 2025 10:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

11 Aralık 2025 10:15

Merhaba Baran Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 663352181 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

1.548

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

İrem

Hepsiburada

29 Eylül 2025 13:26

1.211

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg

2 Destek

1 Yorum

Yanıltıcı Teslimat Kaydı Ve Müşteri Mağduriyeti

Buse

Hepsiburada

04 Aralık 2025 04:13

586

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin Hepsijet ile gönderilen 62754192388230 teslimat numaralı kargosunun 3 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak gün içinde teslimat gerçekleşmedi. Daha da önemlisi, sistemde 19:54’te adrese gelindiği ve bana ulaşılamadığına dair tamamen gerçeğe...

yaniltici-teslimat-kaydi-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg

2 Destek

Kargo Adrese Getirilmeden İade Edildi, Mağdur Edildim

Öner

Hepsiburada

08 Aralık 2025 12:08

300

Hepsiburada üzerinden 05.12.2025 tarihinde köpek maması siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi, ancak kargo firması ürünü hiç adresime getirmeden “Müşteri T. C. Vermek istemedi” açıklamasıyla iade sürecine almış. 62754192048439 takip numaralı gönderi için ne herhangi bir kargo göre...

1 Destek

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü