to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişimde Eksik Ürün Teslim Edildi Kargo Kaydı Yok
3.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 2 koli 12’li su şişesi ve 1 koli soda siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sadece 1 koli su ve 1 koli soda kargolandı, diğer 1 koli 12’li su ise bir türlü gönderilmedi. Sepetimde toplam 3 ürün olmasına rağmen sadece 2 tanesi için kargo hareketi görünüyor, eksik olan su kolisine ait hiçbir kargo kaydı yok.
Bu durumla ilgili olarak Hepsiburada ile WhatsApp üzerinden 2–3 kez görüştüm. Görüşmelerde eksik ürünün unutulduğu, kargolanacağı söylendi ve kayıt açıldı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ eksik ürün için bir kargo takibi görünmedi. Buna rağmen Hepsiburada, sistemlerinde ürünün bana teslim edildiğini iddia ediyor. Ben de eğer teslim aldıysam, o zaman bu ürüne ait kargo hareketlerinin gösterilmesini istiyorum, fakat ortada ne bir kargo kaydı ne de teslimat bilgisi var.
455 358 189 1 numaralı bu siparişimde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Eksik olan 1 koli 12’li su ürünümün derhal gönderilmesini ya da gönderilemiyor ise bu ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Baran Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 663352181 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
