to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sipariş İptali Ve Sınırlı Telafi Kuponu Şikayeti
9 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Samsung 85QN70F 85" 4K Ultra HD Tizen Smart QLED TV satın aldım ve yaklaşık 49.000 TL ödeme yaptım. Siparişin verildiği gece, kendisini Hepsiburada işletmesi gibi tanıtan bir kişi tarafından telefonla arandım ve az kalsın dolandırılıyordum. Bu durum zaten benim için oldukça tedirgin ediciydi.
Ertesi gün siparişim ürünün tedarik edilememesi gerekçesiyle iptal edildi ve ödemenin iade edildiği bilgisi verildi. Ancak yaklaşık bir ay boyunca tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, kimse yardımcı olmadı ve süreç tamamen benim takibime bırakıldı.
Dün Hepsiburada ile sosyal medya üzerinden iletişime geçtim ve bana 3.000 TL’lik telafi kuponu tanımlandı. Fakat bu kupon sadece ilgili TV ürününün stok koduna özel olacak şekilde verildi. Ben bu telafi kuponunun, yalnızca o ürünle sınırlı kalmayıp tüm alışverişlerimde kullanabileceğim şekilde genel kupona çevrilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım tedarik sorunu, iptal süreci ve sonrasında maruz kaldığım mağduriyetin dikkate alınarak, tanımlanan 3.000 TL’lik telafi kuponunun kısıtlamasız, genel kullanımda geçerli olacak şekilde düzenlenmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tülay Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-211216203903492 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
