to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 4012126677 sipariş numarası ile satın aldığım Philips Lumea brı950/00 IPL cihazı açıkça sahte (replika) çıkmıştır. Kargo kutu açılışını kesintisiz video kaydına alarak belgeledim ve "Sahte Ürün" gerekçesiyle ücret iadesi talep ederek ürünü geri gönderdim. Ancak 19.02.2026 tarihinden beri bu süreçle kasıtlı olarak uğraştırılıyorum! Satıcı, hem suçunu örtbas etmek hem de kanuni 14 günlük iade süresini oyalayarak zaman aşımına uğratmak amacıyla, tamamen iradem dışında iade talebimi reddedip sisteme "ürünü yenisiyle değiştiriyoruz" şeklinde giriş yapmıştır. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise günlerdir "inceliyoruz" diyerek satıcının bu zaman kazanımına alet olmaktadır.
Buradan Hepsiburada yetkililerine net olarak bildiriyorum: Kanuni haklarımı ve 14 günlük sürenin kasıtlı olarak geçirilmeye çalışıldığını çok iyi biliyorum. Bu satıcıdan kesinlikle yeni bir ürün veya değişim kabul etmiyorum. Tarafıma gönderilecek hiçbir kargoyu teslim almayacağım.
Kutu açılış videom ve elimdeki tüm resmi yazışmalarla birlikte, sabah ilk iş olarak bankam üzerinden "Sahte Ürün / Hizmetin Alınamaması" sebebiyle banka kartım için Ters İbraz (Chargeback) süreci başlatacağım. Hepsiburada'nın satıcının bu oyalama taktiğine daha fazla ortak olmamasını ve ücretimin kargo bedeli dahil eksiksiz olarak derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER dahil tüm yasal yollara başvuracağım.
Hepsiburada üzerinden 10.850₺ ödeyerek satın aldığım Philips Lumea BRI950/00 Lumea Lazer Epilasyon IPL Tüy Alma Cihazı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün elime ulaştığında orijinal olmadığını fark ettim ve ayrıca paketi de açık şekilde geldi. Bunun üzerine ürünü 16.08.2025 tarihinde Hepsijet ...
Hepsiburada’dan Ayıplı Ürün Gönderimi ve İade Reddinin Hukuka Aykırılığı Metin: 4294684383 numaralı siparişim kapsamında satın aldığım Philips Lumea BRI950/00 Lazer Epilasyon Cihazı yerine, sipariş ettiğim ürünle uyuşmayan sahte/ayıplı bir ürün gönderilmiştir. Konuyu belgeleriyle birlikte defalarc...
24 Ekim Cuma günü Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsiburada satıcısından “Philips Lumea brı921/00 Lazer Epilasyon IPL Tüy Alma Cihazı+Kaş Düzeltici, Yüz+Vücut+Hassas Bölge Kullanımı” ürününü 11.949 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: 466 635 361 1). Ürün garanti kapsamında. Satın aldıktan kısa ...
Philips Lumea IPL lazer epilasyon Hepsiburada Arbe ya kullanıcısından almışım. Kullanıcıya çok dikkat etmedim Hepsiburada aldım diye. Paket geldi paketi açmadan yorumlarıma bakayım dedim. Cihazın farklı gönderildiği. Kimi yorumda Sahte olduğu, ürünün kullanılmış olup üstünde kıl olduğu ürün paketini...
Hepsiburada'dan, satıcısı Hepsiburada olan Philips Lumea BRİ921/00 lazer cihazı satın aldım. Ancak Hepsiburada, bana Philips SC1997 ürününü gönderdi. Sipariş ettiğim ve gelmesini beklediğim üründen çok farklı ve daha düşük model bir ürün gönderildi. Günlerdir yapılan bu yanlışla ilgili değişim için ...
Alışveriş Kredisi 645 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.922 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 511 
Fatura 1.839 Garanti 2.562 
Hediye Çeki 1.454 
İade 12.835 
İndirim 1.614 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.965 
Kargo 6.724 
Kupon 1.623 
Link Gelir 276 
Mağaza 1.959 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.971 
Puan 313 
Sepet 390 
Sipariş 18.379 
Teslimat 8.625 
Üyelik 2.704 
Yorumlar