to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sapphire Pulse 9070 XT Ekran Kartı Yetkili Servisin İzinsiz Açılması Ve Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Sapphire Pulse 9070 xt model ekran kartım henüz 3 aylıkken aşırı ısınma sorunu yaşamaya başladığı için ürünü yetkili servise gönderdim. Ürünü servise yönlendirirken ilettiğim yazılı notta, eğer sadece termal macun değişimi yapılacaksa cihazın kesinlikle açılmamasını, bu durumda ürün için birebir değişim veya iade raporu talep ettiğimi açıkça belirttim. Hepsiburada sipariş numaram 4115083482’dir.
Buna rağmen yetkili servis açık talimatımı ve onayımı göz ardı ederek sıfır ayarındaki cihazın içini açmış ve yalnızca termal macun değişimi uygulayarak ürünü tarafıma geri göndermiştir. Henüz 3 aylık bir üründe fabrika çıkışlı ısınma problemi yaşanması, ekran kartının ayıplı mal olduğunu göstermektedir. Ayrıca onay vermediğim halde cihazın içinin açılıp müdahale edilmesi, ürünün orijinalliğini ve ikinci el değerini olumsuz etkilemiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mallarda tanınan seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum ve onaysız yapılan bu yetersiz müdahaleyi kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün birebir sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin olumsuz değerlendirilmesi veya sürecin gereksiz yere uzatılması halinde, servise ilettiğim yazılı talimat belgesi ve servis formu ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma acilen yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cevdet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-391378344995440 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
