to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 7go mağazasından soğuk başlıklı bir masaj aleti satın aldım. Gelen ürün hem hasarlı ve hatalıydı hem de sitedeki görsellerle uyumsuzdu. Ürünle ilgili sorunu bildirmek için 1 hafta içinde 3 kere talep oluşturdum.
Ancak her seferinde bana herhangi bir bilgi verilmeden, onayımdan dahi geçmeden talebim iade olarak açıldı ve ardından kapatıldı. Bu durumun tamamen kolaya kaçmak olduğunu düşünüyorum. Ben hatalı ürünün telafi edilmesini isterken, ısrarla iade süreci başlatılıyor ve ayrıca Hepsiburada kargo yerine özellikle zorluk çıkarmak istercesine Aras Kargo tercih ediliyor.
Talep numaram 725284746, sipariş numaram 4275299642’dir ve talep durumu şu an kapandı olarak görünmektedir. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm B*** Hanım’ın tavrını da oldukça kaba ve çözümden uzak bulduğumu belirtmek isterim. Premium abone olmama rağmen bu şekilde bir muamele görmek beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
İade sürecini kabul etmiyorum, iptal edilmesini istiyorum. Talebim, masaj aletinin birebir değişimi yapılarak, ilanda yer alan görselle tamamen uyumlu, sağlam ve hatasız ürünün tarafıma gönderilmesidir. Aksi durumda tüm yazışmaları ve yaşadığım süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve delil olarak sunacağımı özellikle belirtmek isterim.
Hepsiburada'dan dykemann Premium sınıf ayak masaj aleti dykemann warmfoot k-33 / elektrikli titreşim masaj aleti / hava kompresyon ve silindir, lenf drenaj, shiatsu masaj aletini 17 Mart günü sipariş verdim. 20 Mart tarihinde ürünü teslim aldım. Fakat ürünü beğenmedim. 24 Mart pazartesi günü kolay ...
Hepsiburada Ürünü Servise Ulaştırmadı, 4 Gündür Dönüş Yok – İade Olmasını İstemiyorum Hepsiburada’dan aldığım ürün arızalandığı için, destek talebi oluşturarak yetkili servise gönderim sağladım. Sistem yönlendirmesiyle ürünü Aras Kargo aracılığıyla Zincirlikuyu şubesine gönderdim. Ancak yetkili se...
Kendimi ifade edemediğimi ve haklarımın ihlal edildiğini düşünerek buradan konuyu yazma ihtiyacı hissettim. 29 Haziran'da Hepsiburada uygulamasından, bir süre araştırma yaparak birçok satıcıda bulunan bir ürünü 421 017 901 3 sipariş numarası ile satın aldım. Bir süre ürünün kargoya verilmesini bekl...
Hepsiburada üzerinde satış yaptığımız bir mağazamız var. Müşteri tarafından oluşturulan siparişle gönderilen 1 adet masaj aleti, müşteri adresine ulaştıktan 2-3 gün sonra 'yanlış sipariş' diyerek iade talebi oluşturuldu. Fakat 14 günlük iade süresi doluncaya kadar ürün, müşteri tarafından bize gönde...
31 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden temizlik ürünleri siparişi verdim (Sipariş No: 475 521 168 8). Siparişim 3 Kasım'da kargoya verilmiş ve 5 Kasım'da Aras Kargo'nun Eskişehir Eskikent şubesine ulaşmış olarak görünmesine rağmen, üzerinden 7 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma tes...
Yorumlar