Hepsiburada Ramwhite Kutudan Çıkan Pil Son Derece Kalitesizdi

Hepsiburada üzerinden Ramwhite mağazasından HP s1000 Plus siyah mouse satın aldım. Mouse elime ulaştığında ürün görseldeki ile birebir aynı değildi. Kutudan çıkan pil son derece kalitesizdi, bu yüzden mouse doğru düzgün çalışmıyordu. Pili kendim daha kaliteli bir pille değiştirdiğimde cihaz açıldı ancak bu kez de düzgün performans vermedi.

Ürünün içini açtığımda, HP’nin kullanmayacağını düşündüğüm sarı renkli bir çip ve mavi click tuşlarıyla karşılaştım, bu durum ürünün orijinal olmadığı yönünde ciddi şüphe uyandırdı. Satıcıya durumu detaylıca anlattığımda, iade kabul edilmeyeceğini ve ürünün sahte olmadığını iddia ettiler. Ayrıca iadenin kabul edilmeme gerekçesi olarak, mouse’un içini açmış olmamı öne sürdüler. “Madem replika değil, neden bu kadar kalitesiz pil kullanılmış? ” diye sorduğumda ise, pil parasını gönderebileceklerini ve gidip en kaliteli pili kendim almam gerektiğini söyleyerek sorunu geçiştirmeye çalıştılar.

Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak onlar da satıcının beyanını esas alarak durumu adeta inkar ettiler ve mağduriyetimi gidermediler. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve şu anda da bu iade talebinin sonuçlanmasını bekliyorum.

3 Temmuz’da aldığım ve 5 Temmuz’dan itibaren sorun yaşamaya başladığım bu ürün için, sahte veya kusurlu olduğuna dair açık belirtiler bulunmasına rağmen, sırf içini açtığım gerekçesiyle iade hakkımın geciktirilmesini veya reddedilmesini kabul etmiyorum. 499 TL ödeyerek aldığım bu mouse’un iadesinin ivedilikle onaylanmasını, ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.