to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyelikte Fiyat Ayrıcalığı İhlali Ve Kupon Eksikliği
Hepsiburada Premium üyesiyim ve özellikle Premium üyelere sözde “avantaj ve ayrıcalık” sunulacağı vaadiyle ücret ödeyerek dahil olduğum bu sistemin aslında beni zarara soktuğunu gördüm. Bioderma Sebium Hydra Seramid İçeren Yatıştırıcı, Kurutucu Akne Tedavisi Yoğun Nemlendirici Bakım Kremi 40 ml ürününü satın almak isterken Premium ve standart hesaplar arasındaki fiyat ve kupon uygulamasındaki farkla büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Aynı ürün, Premium hesabımda 1.154,30 TL ve ücretsiz kargo ile görünürken, Premium olmayan standart bir hesapta 1.054 TL ve yine ücretsiz kargo ile satılıyor. Üstelik standart hesapta 100 TL'lik “Takip Et Kazan” kuponu aktifken, Premium üyeliğimde bu kupon tanımlanmıyor ya da kullandırılmıyor. Yani ücretini ödediğim Premium üyelikte, aynı ürünü hem daha pahalıya alıyorum hem de ekstra kupondan faydalanamıyorum. Aynı sorunla daha önceki alışverişlerimde de karşılaştım ve bu son yaşadığım üçüncü kez oluyor.
Durumu çağrı merkezine ilettiğimde, konudan haberdar olduklarını hissettiren ama sorunu çözmeyen, geçiştirici ve alakasız cevaplar aldım. Çözüm sunmak yerine “Size TV aboneliği verdik.” gibi yan hizmetleri öne çıkartıp asıl şikayeti görmezden geliyorlar. Verilen TV aboneliğini de işime yaramadığı için kullanmıyorum. Ben Premium üyeliği fiyat avantajı ve ayrıcalık yaşamak için satın almışken, tam tersi şekilde daha yüksek fiyat ve kısıtlanmış kupon imkanlarıyla karşılaşıyorum.
Bu durum, Premium üyeliğin tüketici gözünde bir avantaj değil, aksine yanıltıcı ve zarara uğratıcı bir sistem gibi çalıştığını gösteriyor. Kaşıkla verdiklerini kepçeyle geri alan bu fiyat ve kampanya politikasının acilen gözden geçirilmesini, Premium üyelerin standart üyelerden daha dezavantajlı duruma düşürülmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hüseyin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-883452966675839 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
