to read complaints and reviews, or file yours.Premium İndirimleri Webde Gösterilirken Mobilde Ve Sepette Çalışmıyor
Yıllardır Hepsiburada Premium üyesiyim, 1 TL’lik kampanya döneminde üye oldum ve o zamandan beri aktif olarak kullanıyorum. Ancak yaklaşık Mart ayının sonundan bu yana Premium avantajlarını fiilen kullanamıyorum.
Bilgisayardan siteye girdiğimde örneğin bir temizlik ürünü için ürün sayfasında “Premium ile 150 TL” gibi indirimli bir fiyat gösteriliyor, normal fiyat ise 200 TL görünüyor. Fakat aynı ürüne telefonumdan, Premium hesabımla giriş yaparak baktığımda ürün fiyatı yine 200 TL olarak kalıyor, hiçbir indirim uygulanmıyor. Sepete eklediğimde de fiyat değişmiyor, Premium fiyatı asla aktif olmuyor.
Bu durumu son olarak dün incelediğim bir temizlik ürününde yaşadım ancak aslında son 2–3 aydır baktığım tüm ürünlerde aynı sorun devam ediyor. Web tarafında “Premium ile şu kadar” şeklinde indirim gösterilirken, mobilde ve sepette bu indirim yansımıyor.
Yıllardır ücretini ödediğim Premium üyeliğin vaat edilen indirimleri sunmamasından dolayı kendimi mağdur hissediyorum. Üyeliğimin koşullarına uygun şekilde Premium indirimlerimin tüm platformlarda eksiksiz ve doğru biçimde uygulanmasını, bu süreçte hakkım olan fakat yararlanamadığım indirimler için de tarafıma makul bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
İnceleme ve geri dönüş için Hepsiburada hesabımda kayıtlı adım Mustafa D*****, e-posta adresim ise g**************@gmail.com.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Premium üyelerimize özel kampanyalarımız dönem dönem yenilenmekte olup bazı kampanyalarımız ilk kez Premium üyeliğe geçecek olan müşterilerimize özeldir. Ayrıca bu kampanyalarında saat ve stoklarla sınırlı olduğunu belirtmek isteriz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
