to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 539 TL Premium Üyelik Ücreti Çekildi Ve Sanal Kart Güvenliği İhlali
Hepsiburada üzerinden bilgim ve iznim olmadan Premium üyelik ücreti çekildi. Üstelik bu işlem, limit tanımlı olmayan sanal kartımdan gerçekleştirildi. Nasıl olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ben bu üyeliğe kesinlikle onay vermedim.
21.05.2026 tarihinde Akbank’tan gelen SMS ile 6268 ile biten kartımla 539 TL tutarında sanal alışveriş işlemi yapıldığı bilgisini aldım. Hepsiburada uygulamasını kontrol ettiğimde bu tutarın Premium üyelik ücreti olarak alındığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca üyeliği iptal edebileceklerini ve çekilen ücretin de kartıma değil, Hepsipay hesabıma iade edileceğini söylediler. Ben bu çözümü kabul etmiyorum, çünkü bu işlem onayım olmadan yapılmıştır ve sanal kartımdan çekim yapılması da ayrı bir güvensizlik yaratmaktadır.
Hepsiburada Premium üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve iznim olmadan çekilen 539 TL’nin, işlemin yapıldığı aynı banka kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Arayan olmadı sorun çözülmedi illa Hakem Heyeti nemi başvuralım arkadaş bir ürünü aldığımızda ve iade ettiğimiz zaman parasını karta yatırıyorsunuz benim bilgim dahilinde olmadan para çekip bir de kartıma iade yapmıyorsunuz bunadık iş acilen paramı kartıma yatırın beni uğraştırmayın
Merhaba Selma Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yine aynı şekilde cevap verdiniz parayı hepsipeye yatırılacak dediniz ben kabul etmiyorum sizi Hakem Heyeti'ne vereceğim kaç tane şikayet var çok mu zor parayı çektiniz karta iade yapmak uğraşacağım ama bugün sizi h heyetine şikayet edeceğim
