Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Premium
İzinsiz 539 TL Premium Üyelik Ücreti Çekildi Ve Sanal Kart Güvenliği İhlali

ID:36057996

İzinsiz 539 TL Premium Üyelik Ücreti Çekildi Ve Sanal Kart Güvenliği İhlali

Selma

22 Mayıs 01:01

Hepsiburada üzerinden bilgim ve iznim olmadan Premium üyelik ücreti çekildi. Üstelik bu işlem, limit tanımlı olmayan sanal kartımdan gerçekleştirildi. Nasıl olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ben bu üyeliğe kesinlikle onay vermedim.

21.05.2026 tarihinde Akbank’tan gelen SMS ile 6268 ile biten kartımla 539 TL tutarında sanal alışveriş işlemi yapıldığı bilgisini aldım. Hepsiburada uygulamasını kontrol ettiğimde bu tutarın Premium üyelik ücreti olarak alındığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca üyeliği iptal edebileceklerini ve çekilen ücretin de kartıma değil, Hepsipay hesabıma iade edileceğini söylediler. Ben bu çözümü kabul etmiyorum, çünkü bu işlem onayım olmadan yapılmıştır ve sanal kartımdan çekim yapılması da ayrı bir güvensizlik yaratmaktadır.

Hepsiburada Premium üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve iznim olmadan çekilen 539 TL’nin, işlemin yapıldığı aynı banka kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

izinsiz-539-tl-premium-uyelik-ucreti-cekildi-ve-sanal-kart-guvenligi-ihlali-1.jpg

HepsiPay

Akbank

Hepsiburada

22 Mayıs 01:06 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aidatsız Bildirilen Hepsiburada World Kartında Yanıltıcı Ücret Uygulaması

Mehmet

Hepsiburada

05 Mayıs 17:41

374

Hepsiburada Worldcard başvurusu yaparken tarafıma bu kartın “aidatsız kart” olduğu bilgisi verildiği için kartı gönül rahatlığıyla kullandım. Ancak 04.05.2026 tarihinde sonu 9907 ile biten Hepsiburada World Kartıma 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Hepsiburada'nın kend...

aidatsiz-bildirilen-hepsiburada-world-kartinda-yaniltici-ucret-uygulamasi-2.jpg

aidatsiz-bildirilen-hepsiburada-world-kartinda-yaniltici-ucret-uygulamasi-1.jpg

A. Apak sonuçtan hiç memnun değil

İzin Almadan Eklenen 1 Yıllık Bakım Paketi Ücretinin İadesi Talebi

A. Apak

Hepsiburada

05 Mayıs 12:58

245

05.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Premium üye olarak Roborock s8 Pro robot süpürge siparişi verdim. Sipariş aşamasında Premium üyeliğe özel bir indirim uygulanacağını düşündüm; ancak sipariş tamamlandığında 4369328546 numaralı siparişim içerisinde, “İz Teknoloji Servisi aş” adına “1 yıllık...

İzin Almadan Eklenen 1 Yıllık Bakım Paketi Ücretinin İadesi Talebi

Hepsiburada Premium Üyesi Ücretsiz HBO Max Üyeliğini Aktive Edemiyor

Melih

Hepsiburada

13 Ocak 15:18

1.275

Hepsiburada Premium üyesiyim. Premium üyelere hbo Max’in ücretsiz olarak verildiği kampanyadan yararlanmak istedim ancak sistemde yaşadığım bir sorun nedeniyle üyeliğimi aktive edemiyorum. Hepsiburada uygulamasında “Premium Avantajları” bölümüne girip “Hediye hbo Max Reklamlı Üyelik” kısmından “Üye...

hepsiburada-premium-uyesi-ucretsiz-hbo-max-uyeligini-aktive-edemiyor-3.jpg

hepsiburada-premium-uyesi-ucretsiz-hbo-max-uyeligini-aktive-edemiyor-2.jpg

hepsiburada-premium-uyesi-ucretsiz-hbo-max-uyeligini-aktive-edemiyor-1.jpg

Suna sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Başlatılan Premium Üyelik Ve İzinsiz Ücret Kesintisi

Suna

Hepsiburada

11 Kasım 2025 15:40

1.524

"Şikayetim sonrasında firma benimle iletişime geçti ve gerekli desteği sağladı. İlgileri ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim."

1 Yorum

İzinsiz Hepsiburada Premium Üyeliği Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Onur

Hepsiburada

17 Mayıs 22:58

225

Hepsiburada uygulamasında bir ürüne bakmak isterken, tam ekran çıkan bildirimi kapatmaya çalıştığım sırada Premium üyeliğimin onaylandığına dair bir mesaj aldım ve hemen ardından bankamdan ödeme bildirimi geldi. Bu işlem sırasında 3D güvenlik ekranı açılmadı, SMS ile herhangi bir doğrulama kodu gelm...

Tüm Hepsiburada Premium Şikayetlerini Gör