to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliği İzinsiz Başlatıldı, Aylık Ücret İadesi İsteniyor
Hepsiburada Premium üyeliğimin haberim ve onayım olmadan başlatıldığını 9 Temmuz 2025 tarihinde tesadüfen fark ettim. Yaklaşık bir yıldır her ay kartımdan 69,90 TL tahsilat yapıldığını, bu bilgileri de kendi hesap dökümlerimden değil, müşteri hizmetleri üzerinden öğrendim. Hepsiburada’dan çok nadir alışveriş yapan biriyim ve bu nedenle böyle bir üyelik başlatmak için herhangi bir mantıklı sebebim de bulunmuyor. Üye olduğumu hatırlamıyorum ve bu üyeliğe bilerek, isteyerek onay verdiğime inanmıyorum.
Durumu fark eder etmez Premium üyeliğimin iptalini onayladım; ancak iptalin 9 Ağustos 2026 tarihine kadar geçerli olacağı ve o tarihe kadar benden bir ay daha ücret tahsil edileceği tarafıma bildirildi. Zaten onaylamadığımı düşündüğüm bir üyelik için, fark ettiğim andan sonra bile ücret alınmaya devam edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve buna itiraz ediyorum.
Hepsiburada Premium kapsamında, bilgim ve açık rızam dışında kesildiğine inandığım tüm 69,90 TL’lik aylık ödemelerin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve üyeliğimin derhal, ek ücret alınmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak, izinsiz başlatıldığını düşündüğüm bu üyeliğin tüm finansal sonuçlarının düzeltilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Henüz çözümlenmedi. Dönüş yapılmadı
Merhaba Birgül Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 160757724 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ediyorum
