to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeler İçin İndirim Gösteriminde Yanıltıcı Uygulama
14.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Novato Tuya Uyumlu Tekli Wi-Fi Akıllı Anahtar (10 A – 220 V Röle) – Tek Çıkışlı, Anahtar Girişli, Google Asistan, Alexa Destekli Switch” isimli ürünü incelerken, giriş yapmadan baktığımda ürünün normal satış fiyatı 599 TL iken Hepsiburada Premium ile 499 TL’ye alınabileceği gösteriliyordu. Ben zaten Premium üyesi olduğum için hesabıma giriş yaptığım anda bu indirim tamamen kayboldu ve ürün sürekli 599 TL olarak görünmeye devam etti.
Premium hesabımla tekrar tekrar denememe rağmen hiçbir şekilde 499 TL’lik fiyatı göremedim. Giriş yapmadan gösterilen indirim vaadinin, giriş yaptıktan sonra ortadan kaybolması kullanıcıyı yanıltıcı bir durum yaratıyor ve indirim vaadiyle insanları siteye çekip Premium avantajı sunulmamış gibi hissettiriyor.
Hepsiburada’nın bu fiyat gösterimindeki tutarsızlığının incelenmesini, Premium üyeler için gösterilen indirimin gerçekten uygulanmasını ve bu tür yanıltıcı görünen uygulamaların düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada’da aktif Premium üyesiyim. 14.05.2026 tarihinde siteye girmeden önce bazı ürünlerin sayfasında “Premium ile 100 TL indirim” şeklinde kampanya görünüyor ancak hesabıma giriş yaptığım anda bu indirim tamamen kayboluyor ve ürünlerin fiyatı aynı kalıyor. Aynı durumu en az 3 kez denedim ve iki farklı ürün için ekran görüntüsü aldım, her seferinde giriş yapınca Premium indirimi ortadan kalktı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise yalnızca yapay zeka asistanı ile, hazır sorular üzerinden iletişim kurulmasına izin verildiği için bu sorunu net şekilde anlatamıyor ve destek alamıyorum. Canlı bir temsilciye bağlanamadığım için problemim çözümsüz kalıyor.
Premium üyeliğim aktif olmasına rağmen ürün sayfasında vaat edilen indirimin hesabıma yansımamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili ürünlerin ödemesini yapacağım, Premium ile gösterilen indirim tutarının siparişlerim tamamlandıktan sonra tarafıma iade edilmesini ve bu kampanyanın koşullarının netleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 809673177 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
