to read complaints and reviews, or file yours. 
29 müşteri temsilcisi ile görüştüm ve toplamda 12 gündür ürünlerimin kargoya verilmesini bekliyorum. Ben hayatımda böylesine yavaş çalışan bir firma görmedim. Şaka değil 29 müşteri temsilcisi ile telefonda görüştüm 12 gün içinde hiç ama hiç kimse ilgilenmedi.
Hepsiburada uzun kargo teslimat süresi 9 gün oldu hala kargoya verilmedi
Boşu boşuna insanların zamanını alıyorlar
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım ama ilgisiz alakasız insanları bir araya getirmişsiniz. Ayrıca Premium üyeliğin hiçbir faydası yok. Defalarca yazdım aradım ama tek bir kelime daha cevap verilmedi
Biraz önce aradılar ve yardımcı olmadılar hiçbir şekilde müşterinin yararına bir adım atmamakla beraber arayan kişiye de tekrar bildirmeme rağmen şikayetimi yine ilgilenmedi. Sorun basit olmasına rağmen 3 müşteri temsilcisi de yardımcı olmamayı tercih ederek Hepsiburada'nın ve ayrıca Premium üyeliğininde hiçbir ayrıcalığı olmadığını görmüş olduk. Bir insan bu kadar zor durumda bırakılarak hizmet verilmemeli. İnsanlara yardımcı olmak yerine insanları sinir etme yolunu tercih ediyorsunuz. Şikayet var adresine yazana kadar da her aradığımda olumsuz bir tavırla karşılaştım.
Merhaba Emirhan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 255991481 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bugüne kadar yapmış olduğum alışveriş siteleri arasında en sorunlu deneyimi bana yaşatan Hepsiburada müşterilerine sadece standart kalıp mesajlar ile geçiştirmeye devam ediyor. Herhangi bir ilerleme kaydetme gibi bir dertleri olmadığı gibi sadece sizi geçiştirmek adına formalite kayıtlar açıp ürün kargoya verildikten sonra sizi arayıp kargoya verildi diyecekler. O kadar çok sözü hak ediyorlar ki buraya yazamadıklarım anladınız sanırım. Burada bunları paylaşma sebebim tüketicilere örnek olmaktır. Öncelikle en son tercihiniz siz tüketicileri bu tarz kargolama süreleri ile oyalayan Hepsiburada alışveriş konusunda en son tercihiniz olmalı. Bu kadar ilgisiz duyarsız müşteri hizmetleri olan bir e ticaret sitesi daha bu ülkede yoktur.
Ürünlerim hala kargoya verilmedi
Arayanlar sadece akıl veriyor başka bir yardım konusu yok
Biraz önce konuştuğum müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı
İlgi alaka yok dönüş yapan yok kesinlikle arayan soran yok
İnsanları saf görerek sadece paralarını alan bir e ticaret sitesi
Bugün 7 defa aradım ama hala bir gelişme yok
İlgileneceğini söyleyen herkes ilgilenmedi
Gerçekten çok kötü bir firmasınız
Bunlar yapılan görüşmeler yazıklar olsun size
Sizler gerçekten insanları aldatıyorsunuz
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen, 265761084689 numaralı kargom 22 Şubat günü için “geliyoruz” şeklinde bir mesajla ...
21 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden Teknofonik satıcısından Dualtron Achellous model Scooter satın aldım. Ürün kapalı kutu olarak geldi, kurulum için açtığımda henüz hiç kullanmadan, Scooter’ı katladığım anda iç parçalarda katlama mekanizmasını tutan kısımlarda sorun olduğunu fark ettim. Bu kadar yükse...
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim 27 Aralık’ta Kolay Gelsin (161756796 takip no) ile kargoya verildi ve tahmini teslim tarihi 31 Aralık olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi ve takip ekranında yalnızca “Gönderiniz şehrinize geliyor” ifadesi yer alıyor, başka hiçbir i...
Hepsiburada üzerinden dijital bir ürün olan antivirüs programı almak istedim. Dijital bir ürün olmasına rağmen ödeme aşamasında 49,90 TL kargo ücreti çıktığını görünce açıkçası kendimi enayi yerine konmuş gibi hissettim. Dünyanın herhangi bir yerinden dijital lisans aldığınızda kargo ücreti olmazken...
Yorumlar