to read complaints and reviews, or file yours.Pro Plan Kedi Maması Paketi Sahte, Açık Paket Nedeniyle İade Ve Satıcı İncelemesi Talebi
Hepsiburada üzerinden farklı bir satıcıya ait Pro Plan somonlu 10 kg kedi maması satın aldım. Paketi ilk kez açtığımda ürünün sahte olabileceğinden şüphelendim. Paketin en üst kısmında normalde bulunması gereken Elle açılan güvenlik bandı yoktu, o kısmı makasla keserek açmak zorunda kaldım. Ayrıca kilit mekanizması da orijinal Pro Plan paketlerindeki makine kilidi gibi değildi, farklı ve güvensiz bir yapısı vardı.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana ürünü iade gönderebileceğimi, ancak paket açıldığı için iadenin kabul edilmeyebileceğini söylediler. Hem sahte olma ihtimali yüksek bir ürünü evcil hayvanıma vermek istemiyorum hem de bu şekilde bir belirsizlikle mağdur olmak istemiyorum.
Mama paketinin sahte olduğunu düşündüğüm için ödediğim ücretin koşulsuz olarak iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba Levent Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Gelen sahte mamayı geri iade gönderdim. Satıcı firmaya teslim edilir edilmez iade onaylandı. ( sanırım hb tarafından otomatik yapıldı) Aldığınız mamalara lütfen dikkat edin,
