to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da 7.124 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Hepsiburada üzerinden 4467421814 numaralı siparişime ait iade sürecinde yaşadığım ücret iadesi sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 22.01.2026 tarihinden beri 7.124 TL tutarındaki ücret iademin yapılmasını bekliyorum ancak tarafıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle 2-3 defa görüştüm ve her seferinde iadenin yapıldığı söylendi. Ancak bankamla görüştüğümde, hesabıma herhangi bir iade işlemi düşmediği, böyle bir kayıt olmadığı belirtildi. Yani Hepsiburada “iade yapıldı” derken, banka tarafında böyle bir işlem görünmüyor.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 7.124 TL tutarındaki ücret iademin gecikmeden hesabıma yatırılmasını, ayrıca sürece dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 364489497 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayet vara yazmasam muhtemelen yine beklemede olacaktım sonunda çözüme kavuştu iade gerçekleşti teşekkürler
