Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada Kusurlu Laptop İçin İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33696444

Hepsiburada Kusurlu Laptop İçin İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Menderes

Hepsiburada

17 Eylül 2025 09:31

749

4 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Tekno Dream satıcısından Lenovo Yoga Pro 7 14IMH9 model bir laptop satın aldım. Ürün 6 Eylül’de elime ulaştı. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra, daha bir hafta bile olmadan klavyesindeki bir tuşun kırık olduğunu fark ettim. Kutusunda veya ambalajında herhangi bir hasar yoktu.

9 Eylül’de iade talebi oluşturdum. Satıcıyı aramayı denedim fakat telefonları bağlı değildi, sadece *BİP* *BİP* sesi geliyordu. Müşteri hizmetleri üzerinden iade işlemi başlattım, ancak satıcının beyanı ile herhangi bir belge sunulmadan iade talebim reddedildi. Hepsiburada müşteri hizmetlerinden de şu ana kadar bir çözüm alamadım.

Ürünün garantisi mevcut fakat iade süresi dolmadığı için öncelikli olarak iade talebinde bulundum. 55.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satın aldığım ürünün kusurlu gelmesi ve iade talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Bağımsız teknik servis raporu beyan edilmeden tarafıma yapılacak her türlü iadeye karşılık yasal işlem başlatacağımı bildiririm.

BiP

Lenovo

Hepsiburada

17 Eylül 2025 09:35 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

18 Eylül 2025 08:25

Merhaba Menderes Kutay Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 932963349 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsa sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Lenovo Dizüstü Bilgisayarda Ciddi Performans Sorunları Ve İade Sürecinde Mağduriyet

İsa

Hepsiburada

31 Ekim 2025 20:25

1.235

Lenovo LOQ 15IRX9 model dizüstü bilgisayarı 17.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Nethouse satıcısından satın aldım. 32 GB RAM, RTX4060 ekran kartı ve i7 13. nesil işlemcili bu ürünü ilk günden itibaren kullanamıyorum; cihazda ciddi performans sorunları ve sürekli kasma problemi mevcut. Beklent...

satin-aldigim-lenovo-dizustu-bilgisayarda-ciddi-performans-sorunlari-ve-iade-surecinde-magduriyet-1.pdf

Garanti Kapsamındaki Laptopumun İadesi Haksız Şekilde Reddedildi

Gökhan

Hepsiburada

01 Ekim 2025 18:00

772

Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden HP 250 G9 model bir laptop (Sipariş No: 470 403 762 9) satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, 15 Eylül’den bu yana yaşadığım arıza nedeniyle yetkili servise başvurdum. Servis, cihazın içindeki bazı parçaların orijinal olmadığını ve değiştirildiğini ...

3 Yorum

Hepsiburada İade Hakkım Haksız Şekilde Engellendi Güvenim Sarsıldı

Yusuf

Hepsiburada

24 Ekim 2025 23:37

282

11 Ekim civarında Hepsiburada üzerinden Lenovo LOG ryzen7 RTX4060 model bir laptop satın aldım. Ürünü Trabzon’daki adresime teslim aldım ve 53.800 TL ödemeyi tek çekim olarak yaptım. İade etmek istediğimde, uygulama üzerinden iade butonuna bastığımda “14 günlük iade süresi doldu” uyarısı ile karşıla...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Takaslı İphone Alışverişimde Hasarlı Ürün Teslimi Ve İade Mağduriyeti Yaşadım

Ali

Hepsiburada

05 Eylül 2025 02:25

885

Hepsiburada üzerinden takas desteği ile sıfır, kapalı kutu ve garantili iPhone 16 Pro satın aldım. Ödemem gereken tutarı (yaklaşık 34.000 TL) ödedim ve eski cihazımı da takas kapsamında teslim ettim. Ürün evime kargo ile teslim edilirken, ekstra olarak 2.000 TL daha ödeme yapmak zorunda kaldım. Ürün...

Semra sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Para İadesi Ve Cevapsız Destek Süreci

Semra

Hepsiburada

21 Ekim 2025 07:40

1.224

19 Eylül'de Hepsiburada satıcısından telefon aldım. Ürün elime ulaştı. 5 Ekim'de paket teslim edilemedi, geri ödeme yapılacağı mesajı geldi. Ben de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak bir yanlışlık olduğunu, ürünün teslim edildiğini ve para iadesinin geri çekilmesini belirttim. Bana transfer y...

2 Destek