to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kusurlu Çay Ve Kahve Makinesinin İade Süresi İçinde Değişim Talebi Reddi
Hepsiburada üzerinden Gazioğlu DTM satıcısından 12.08.2026 tarihinde Arçelik Gurme Akıllı Çay ve Kahve Makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, henüz 15 günlük iade/değişim süresi dolmadan ürünün içinde kusur olduğunu fark ettiğim için değişim talebiyle satıcıya geri gönderdim.
Buna rağmen ürün tarafıma aynı şekilde geri gönderildi ve değişim yapılmadı. Üründeki kusur fotoğraflarla da açıkça görülebilmektedir. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ürünün satıcısının kendileri olmadığını, bu nedenle sorumluluk almadıklarını belirttiler. Hem kısa süre içinde ortaya çıkan kusur hem de yasal iade/değişim süresi içindeyken talebimin karşılanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün kusurlu olması sebebiyle değişimin yapılmasını veya mümkün değilse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Hepsiburada’nın kendi platformunda satılan ve kendileri üzerinden sipariş verdiğim bu ürünle ilgili sorumluluk alarak sorunun çözümü için gerekli desteği sağlamasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, 0850 252 40 00 numaralı telefondan Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
