to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik İç Yüzeyde Boya Benzeri Leke Olan Kahve Makinesi İadesi Reddedildi
12.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Gazioğlu DTM satıcısından Arçelik cfm 9449 s Gurme Otomatik Çay & Filtre Kahve Makinesi (siyah) satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalı olmamasına rağmen, ürünün içinde boya benzeri bir leke ve kusurlu bir görüntü olduğunu fark ettim. Yeni ve sorunsuz gelmesi gereken bir ürünün iç yüzeyinde bu şekilde bir kusur olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü, 15 günlük yasal iade ve değişim süresi içinde satıcıya geri gönderdim. Buna rağmen iade talebim reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bir ürünün bu şekilde hiçbir işlem yapılmadan geri yollanmasını kabul etmiyorum.
Satıcıdan ve Arçelik’ten, içerisinde leke ve kusur bulunan bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek sorunsuz, kusursuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim mümkün değilse, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
