to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kupon Hatası: 100 TL İndirim Kullanılamıyor
Hepsiburada’nın bugün geçerli olan “Tıkla Kazan” kampanyasındaki kuponumu sistem hatası nedeniyle kullanamıyorum. Kampanya kapsamında sepete eklendiğinde 300 TL’lik alışverişe 100 TL indirim sağlayan kupon, başlangıçta sepetimde otomatik olarak düşüyordu, daha sonra hiçbir uyarı vermeden düşmemeye başladı.
Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve bana sistemsel bir yoğunluk olduğu, birazdan düzeleceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun düzelmedi ve hâlâ kuponu kullanamıyorum. Kuponun süresi gece 12’de dolacağı için, hak ettiğim indirimi kullanamadan kampanyanın sonlanmasından endişe ediyorum.
Yaşadığım bu sistem kaynaklı sorun nedeniyle kampanya hakkımın tanımlanmasını, 300 TL’lik sepetimde kullanmam gereken 100 TL indirimin tarafıma eksiksiz olarak sağlanmasını ve kullanamadığım kampanya kuponumun telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sultan Hanım, Talebinize istinaden detaylı bilgi için sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, ulaşabilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Siz burada sadece otomatik cevap veriyorsunuz şikayeti olan benim dün müşteri hizmetlerine bağlanmak 15 dakikamı aldı üstelik Premium üyesiyim sizin beni arayıp müşteriniz olarak şikayetimi gidermeniz gerek miyor mu
Şikayetimle ilgili geri dönüş kesinlikle yapılmadı
