Hepsiburada Kupon Hatası: 100 TL İndirim Kullanılamıyor

Hepsiburada’nın bugün geçerli olan “Tıkla Kazan” kampanyasındaki kuponumu sistem hatası nedeniyle kullanamıyorum. Kampanya kapsamında sepete eklendiğinde 300 TL’lik alışverişe 100 TL indirim sağlayan kupon, başlangıçta sepetimde otomatik olarak düşüyordu, daha sonra hiçbir uyarı vermeden düşmemeye başladı.

Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve bana sistemsel bir yoğunluk olduğu, birazdan düzeleceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun düzelmedi ve hâlâ kuponu kullanamıyorum. Kuponun süresi gece 12’de dolacağı için, hak ettiğim indirimi kullanamadan kampanyanın sonlanmasından endişe ediyorum.

Yaşadığım bu sistem kaynaklı sorun nedeniyle kampanya hakkımın tanımlanmasını, 300 TL’lik sepetimde kullanmam gereken 100 TL indirimin tarafıma eksiksiz olarak sağlanmasını ve kullanamadığım kampanya kuponumun telafi edilmesini talep ediyorum.