to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Uygulanmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Hepsiburada’nın Tıkla Kazan kampanyasından kazandığım kuponu, 27 Eylül Pazar günü saat 21.00 civarında kullanmaya çalıştım. Kupon, “geçerli tüm ürünler” diye yönlendirdiği sayfadaki ürünlerde geçerli görünmesine rağmen sistem kuponu uygulamadı ve indirimden yararlanamadım.
Bunun üzerine önce canlı desteğe bağlanmak istedim, yaklaşık 20 dakika boyunca beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlanmadı ve sonunda vazgeçmek zorunda kaldım. Daha sonra telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, bu sefer de yaklaşık 12 dakika hatta bekledim fakat yine bağlanamayınca kapatmak zorunda kaldım. Hem kuponun çalışmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım, Hepsiburada’dan böyle bir ilgisizlik beklemiyordum.
Kuponumun yeniden aktif edilerek aynı şartlarda kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkların dikkate alınarak müşteri hizmetleri tarafında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
