Kazanılan 100 TL Kupon Sepete Yansımadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

Hepsiburada’nın Tıkla Kazan kampanyasından 300 TL üzeri alışverişte 100 TL indirim kuponu kazandım. 27 Eylül Pazar günü saat 21.00 civarında kuponu kazanır kazanmaz Hepsiburada’nın yönlendirdiği temel gıda ve tüketim ürünleri sayfasından alışveriş yapmaya çalıştım ancak kupon hiçbir şekilde sepete yansımadı ve ürünlerde de geçerli bir kupon olarak görünmedi.

Koşullara uygun şekilde sepetimi oluşturup ödemeye geçmek istediğimde sistemde sanki böyle bir kupon yokmuş gibi davrandı. Kampanya ekranında Tıkla Kazan bölümü ve ilgili ürünler görünmesine rağmen, kuponu kullanmam fiilen mümkün olmadı ve bu nedenle kazandığım indirimden yararlanamadım.

Aynı gün saat 22.00’ye dek hem müşteri hizmetlerini telefonla arayarak hem de yazılı olarak destek birimine ulaşmaya çalıştım fakat iki türlü de bağlanamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım. Kazandığım 100 TL’lik indirim kuponunun koşullara uygun şekilde hesabıma tanımlanmasını ve alışverişimde kullanabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.