to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Nutella siparişi verdim. Bu siparişimde 1.100 TL’lik tutarda 1.000 TL kupon kullandım. Daha sonra siparişimin iptali gündeme gelince, kuponu tekrar kullanıp kullanamayacağımı öğrenmek için aynı gün içerisinde iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm.
Her iki müşteri temsilcisi de, sipariş iptal olduğunda kuponumun tekrar hesabıma tanımlanacağını açık şekilde ifade etti. Bu görüşmelerle ilgili ekran görüntülerim de mevcut. Ancak siparişim iptal olduktan sonra kuponum hesabıma geri tanımlanmadı. Verilen bilgilere güvenip hareket etmeme rağmen, şu anda kuponumu kaybetmiş durumdayım ve müşteri temsilcilerinin verdiği bilgiye güvenemiyorsam nasıl alışveriş yapmam gerektiğini sorguluyorum.
Hepsiburada’dan, iptal edilen siparişimde kullanmış olduğum 1.000 TL tutarındaki kuponun aynı koşullarla ve aynı tutarda hesabıma yeniden tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada’dan 03.01.2026 tarihinde ilk defa sipariş verdim ve hesabıma tanımlanan 150 TL’lik kuponu kullanarak alışveriş yaptım. Siparişim ise aynı gün, birkaç saat sonra Hepsiburada tarafından iptal edildi. Sipariş iptal edilince canlı destek hattına bağlanıp durumu anlattım ve kuponun yeniden t...
18 Ocak 2026 saat 17:45’te Hepsiburada Market üzerinden verdiğim 462 714 896 7 numaralı siparişimde, aldığım ürün daha sonra “hatalı fiyat” gerekçesiyle Hepsiburada tarafından iptal edildi. Ürünü market fiyatından, hatta üzerinde bir fiyattan almıştım, ancak kullandığım kupon sayesinde toplamda daha...
Hepsiburada üzerinden verdiğim iki ayrı siparişimde kullandığım kuponlar, sipariş iptallerinin ardından hesabıma iade edilmedi. Sipariş numarası 447 837 406 7 olan siparişim 22 Aralık tarihinde, 406 183 216 0 numaralı siparişim ise 28 Kasım tarihinde iptal edildi. Bu siparişlerde 250 TL’lik çek ve a...
06.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tangle Teezer saç fırçası siparişi verdim ve 1000 TL değerinde bir kupon kullandım. Ancak siparişim, fiyat hatası olduğu gerekçesiyle iptal edildi. Sipariş numaram: 420 792 922 0. Siparişin iptal edilmesinin ardından, hesabıma 1000 TL’lik kupon tanımlandığ...
Nutella 
Yorumlar