to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kullanılmış Ürün Satıyor
10 Aralık gecesi Hepsiburada platformundan Hepsiburada Satıcılı iPad aldım, ürün 11 Aralık'ta elime ulaştı. Ürün geldiğinde henüz ambalajını açmadan garantisini sorgulattım ve 29 Kasım tarihinde garantisinin başlamış olduğunu gördüm.
Yasa gereği ürünün garantisi kullanıcının eline ulaştığında başlıyor.
Yine de satış yapılan gün olsa bile tarih tutmuyor.
Ayrıca başka Apple ürünleri kullandığım için garanti başlangıcının ürün açıldığında başlatıldığını da daha önceden deneyimlemiştim.
Bunun sonucunda ürünün açılıp garantisinin başlatıldığını sonradan kapatılıp ambalajlandığını biliyorum.
Konuyla ilgili canlı desteğe yazdığımda "Hepsiburada satıcılı ürünler orijinal ve sıfırdır." gibi otomatik bir dönüş yapıldı. Ekran görüntüleri ve yasayı ilettim fakat sadece talep açabiliriz dendi.
Talep açıldığında yaşadığım durumla ilgili hiçbir Ekin eklenmediğini ve durumun açıklanmadığını gördüm.
Hem kullanılmış ürünü ambalajlayıp 0 gibi satıyorlar, hem de konuyu çözmek için destek olmuyorlar.
Çok kötü bir kurum, keşke alışveriş yapmasaydım gene pişman oldum
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bu platformdan önce Hepsiburada üzere açmış olduğum talebe halen dönüş yapılmamış ama buradan insanlara ilgili gözükmek için otomatik cevap dönülmüş. Parasını ödemiş olduğum hizmetin karşılığı olarak kullanılmamış ürün almak istiyorum
Merhaba Melis Hanım, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 151666124 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Çözüm Merkezi” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
