to read complaints and reviews, or file yours.İki Sandalyeden Birinin Gelmemesi Ve Hepsiburada’nın Oyalama Yaklaşımı
Hepsiburada uygulamasından tanesi 12.434,25 ₺ olan, iki adet çalışma sandalyesi satın aldım ancak bir adet ürün elime ulaştı. Ürün takip numaram: 4099472581. Hepsiburada müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden müşteri temsilcileri ile iletişime geçtim. İncelemeleri yaklaşık iki hafta boyunca sürdü ve sürecin sonunda eksik ürün teslimi olmadığını belirterek talebimi olumsuz sonuçlandırdılar. İncelemenin kanıtı olarak da kargo firmasında 'içerisinde tek adet' ürünün olduğu kutunun taşınırkenki fotoğrafını benimle paylaşmışlar. Ben ısrarla iki üründen bir tanesinin ulaşıp bir tanesinin ulaşmadığını söylememe ve iki haftadır sabırla beklememe rağmen böyle özensiz ve üstünkörü bir dönüş yapıldı. Müşteri temsilcisine tekrar ulaşıp süreci yeniden başlattım. Ancak sürecin onlar tarafından olumlu sonuçlanacağına dair ümidim çok az. Sürekli bir oyalama ve olayın üstünü kapatma peşindeler.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 840020614 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
