to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi, Hava Şartları Bahane Edildi Ve Personel Kaba Davranış Sergiledi
31 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım çanta için Kolay Gelsin kargo firmasına ait 253461275026 numaralı gönderimin teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Kütahya‑Tavşanlı adresime gelecek olan kargo, ortada kar ya da olağanüstü bir hava durumu olmamasına rağmen “hava şartları” gerekçe gösterilerek teslim edilmedi.
Telefonla kargo firmasıyla görüştüğümde hem gerçeği yansıtmayan bahaneler üretildi, hem de son derece saygısız ve kaba bir üslup kullanıldı. Ne çözüm sunuldu ne de net bir teslimat bilgisi verildi. Hepsiburada gibi büyük bir firmanın bu seviyede hizmet veren bir kargo firmasıyla çalışmasını da ayrıca hayal kırıklığıyla karşılıyorum.
Bu süreçte özellikle telefon görüşmesindeki tavır ve üslup nedeniyle ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını, gerekli uyarıların/verilecekse yaptırımların uygulanmasını ve buna ilişkin tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kadir Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 183847714 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
🙏🏻
