to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün sabah saatlerinde Hepsiburada müşteri hizmetlerini, kargo ve siparişimle ilgili bir konuda destek almak için aradım. Ancak görüştüğüm A****** isimli müşteri temsilcisi ne bizimle doğru düzgün muhatap oldu ne de yardımcı olmaya çalıştı; tam tersine iki kez telefonu yüzümüze kapattı.
Bir markanın müşteri hizmetlerinde çalışan bir kişinin bu kadar saygısız ve ilgisiz davranmasını kabul edemiyorum. Hepsiburada gibi büyük bir firmanın bu tarz bir üsluba ve yaklaşıma sahip çalışanları bünyesinde barındırmasını da şaşkınlıkla karşılıyorum.
Hepsiburada’dan, A****** isimli çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini, bu tür bir davranış için gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. Müşteri ile iletişim kuran kişilerin edep, adap ve üslup konusunda çok daha dikkatli olması gerektiğini, bu tarz bir saygısızlığı bir daha yaşamak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
14.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum Torima L15 ürünlü siparişimle ilgili teslimat sürecindeki mağduriyetimi iletmek için saat 14:00 civarında Müşteri Hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında temsilci B*** Hanım’ın üslubu ve davranışı beni son derece rahatsız etti. Kendisine hanı...
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim iki üründen sadece biri elime ulaştı. Aynı kuryenin, aynı anda ve aynı adrese teslim etmesi gereken diğer ürün hiçbir açıklama yapılmadan teslim edilmeden gidildi. Bu nasıl bir sistemsizliktir? Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde R**** Hanım isimli temsil...
Yaklaşık bir buçuk aydır Hepsiburada üzerinden verdiğim tüm siparişlerde ciddi problemler yaşamaktayım. Siparişlerimin kargoya verilmesinde sürekli gecikmeler oluyor, paketlerim yırtılmış ve deforme olmuş şekilde teslim ediliyor. Müşteri hizmetleri ise hesabımdan bilgim ve onayım dışında iptal, deği...
7 Şubat tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, iade ve fatura ile ilgili yaşadığım bir konuda destek almak istedim; ancak görüşme sırasında son derece olumsuz bir üslup ve yaklaşım ile karşılaştım. Müşteri temsilcisinin konuşma tarzı ve yardım etme isteği, bir müşterinin be...
Hepsiburada üzerinden bir şarj cihazı ve kablo siparişi verdim. Siparişim ilk olarak evde olmadığımız için teslim edilemedi ve geri döndü. Bugün aynı sipariş tekrar adrese getirildi, ancak bu kez evde olmamıza rağmen kargocu kapı zilini çalmak yerine ısrarla pencereye vurarak bizi haberdar etmeye ça...
Yorumlar