to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kırık Saat ve Zorunlu Puan İadesi Şikayeti
Hepsiburada’dan 30 Aralık tarihinde Galaxy marka duvar saati sipariş ettim, siparişim 3 Ocak’ta Hepsijet kargo ile Hatay’daki adresime ulaştı. Ürün gayet iyi paketlenmiş görünmesine rağmen kutuyu açtığımda saatin kırık olduğunu gördüm.
Hepsijet kargo süreci hem yavaş hem de düzensiz işledi, ayrıca oldukça dikkatsizler. Kargo gelmiş olmasına rağmen sistemde teslim edildi olarak görünmüyor, bu da süreci daha da karmaşık hale getiriyor. Hepsiburada üzerinden iade seçeneğini kullandım ancak iade tarihi 3 gün sonrasına verildi, bu da mağduriyetimi uzatıyor.
Sipariş numaram 462 994 788 6. Ürüne ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini beklerken, kartıma iade yapılmayacağı ve bedelin uygulama içine puan olarak ekleneceği söyleniyor. Bu durum benim onayım olmadan veriliyor ve kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aramam da hiçbir şeyi değiştirmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem kırık ürün gönderilip hem de para iadesi yerine zorunlu puan tanımlanmak istenmesi nedeniyle kendimi hem mağdur hem de ciddiye alınmamış hissediyorum.
Kırık gelen Galaxy marka duvar saatinin iadesinin hemen alınmasını ve ürün bedeli olan tutarın hiçbir kesinti ve puan tanımlaması olmadan doğrudan kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cihan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
