to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kargo Teslim Edilmedi Ve İletişim Yok
13 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş 14 Ocak’ta kargoya verildi ve 15 Ocak’ta Hepsijet Kayseri Battalgazi Teslimat Şubesi’ne ulaştı. Aynı gün dağıtıma çıkmasına rağmen kargom adresime hiç getirilmedi ve o günden bu yana teslimat yapılmadı.
18 Ocak’ta ilgili teslimat merkeziyle telefon üzerinden görüştüm, 19 Ocak’ta Hepsijet WhatsApp müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim ve aynı gün Hepsiburada’ya da durumla ilgili şikayet oluşturdum. Tüm bu başvurularıma rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip numaram 62754355465778, kayıtlı ad soyadım Ümit Ö***, teslimat adresim ise Kayseri ili Melikgazi ilçesi Erenköy Mahallesi Billur Bağları Caddesi No:87’dir.
Günlerdir teslimat yapılmaması ve hiçbir bilgilendirme ya da çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun acilen adresime ulaştırılmasını ve gecikme ile iletişim eksikliğinin nedeninin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
İletişim kuruldu ve sorun çözüldü.
Merhaba Ümit Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
