Aras Kargo Şubesi Bölge Dağıtımı Yapmıyor Ve Telefonları Cevap Vermiyor

Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş 13 Ocak Salı günü Aras Kargo’ya teslim edildi ve 6337068154544 takip numaralı kargomun 16 Ocak Cuma günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen Aras Kargo tarafından ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Durumu öğrenmek için Hepsiburada üzerinden talep oluşturduğumda, siparişimin ulaştığı Aras Kargo Malatya C******* A** şubesinin bulunduğum bölgeye dağıtım yapmadığını Hepsiburada danışmanlarından öğrendim. Kendi bölgeme dağıtım yapılmadığı bilgisini dahi kargo şirketinden değil, alışveriş yaptığım siteden öğrenmem beni oldukça mağdur etti.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, şubenin bugün saat 17.00’ye kadar açık olduğu söylendi. Bunun üzerine Malatya C******* A** şubesine defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlara bakan kimse olmadı. Navigasyondan adresi kontrol ettiğimde ise şubenin saat 15.00’te kapandığını gördüm. Müşteri hizmetlerini ve C******* A** şubesini arayıp “kapatmayın, yetişemezsem kargomu almaya geliyorum” dememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, ne telefonum açıldı ne de geri dönüş yapıldı.

Bölgeme dağıtım yapılmamasına rağmen bunun önceden açık ve net şekilde bildirilmesini, şubenin çalışma saatleri ve telefonlara cevap verilmesi konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını, kargomun mağduriyet yaşamadan en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşattığınız iletişim sorunuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.