Hepsiburada Kargo Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Etti

7 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden bir adet termal piknik çantası siparişi verdim. 8 Eylül’de Hepsijet ile kargoya verildiği ve sipariş detay ekranında 10 Eylül Perşembe günü teslim edileceği yazmasına rağmen bugün 13 Eylül olmasına karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo süreci son derece yavaş ve düzensiz ilerledi, bir haftada teslim edilemeyen bir ürünle karşı karşıyayım. Açıkçası yurt dışından sipariş versem bu sürede gelirdi diye düşünüyorum. Yaşadığım bu gecikme nedeniyle hem mağdur oldum hem de Hepsiburada’nın kargo süreçlerine olan güvenimi kaybettim.

Siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu tür gecikmeler için kargo süreçlerinin profesyonel şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra, sorun çözülmediği takdirde Hepsiburada’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.