Çözüldü

Yanlış Premium Paketi İptal Edildi, Ücret Hepsipara'ya Yüklendi Ve İade Edilmedi

Busenur

118

Hepsiburada üzerinden yanlışlıkla Hepsiburada Premium yıllık paket satın aldım ve aynı gün, 30 Mart tarihinde aboneliğimi hemen iptal ettim. Buna rağmen ücretim kartıma iade edilmedi ve yaklaşık bir ay sonra, 29 Nisan’da 469,10 TL tutarındaki bedel Hepsipay/Hepsipara hesabıma yüklenmiş olarak göründü.

Ben bu tutarı kendi banka hesabıma aktarmak istediğimde bunun mümkün olmadığını, yalnızca Hepsiburada alışverişlerinde kullanılabileceğini söylediler. Yanlışlıkla yapılan ve hemen ardından iptal edilen bir işlem için, ödediğim paranın harcama zorunluluğuna dönüştürülmesini adil bulmuyorum.

469,10 TL tutarındaki ücretimin Hepsipara bakiyemden alınarak, ödeme yaptığım banka hesabıma ya da kartıma aynı tutarda nakit iade edilmesini talep ediyorum.

HepsiPay

Hepsiburada

Merhaba Busenur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 181092701 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada