to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 489 TL Hepsipara’da Kilitlendi, Kredi Kartıma Geri Dönmüyor
Hepsiburada’da 6 Mart itibarıyla yenilenen 1 yıllık Premium üyeliğimi ilk ay içinde iptal ettim. Üyelik ücreti olan 489 TL’yi kredi kartımdan tahsil ettikten sonra güya iade etmişler, ancak bu tutarı “hepsipara” olarak uygulama içinde bekletiyorlar. Ne kredi kartıma ne de banka hesabıma aktarmama izin veriliyor, alışveriş bakiyesi olarak bile görünmediği için kullanamıyorum.
Uygulamada bu tutarla ilgili işlem yapmaya çalıştığımda sistem “sorun var” diyerek engelliyor, kayıtlı kartımı bile sildirmeme izin vermiyor. Kullanım süresi tanımlanmış bir bakiye gösteriliyor ama ne çekebiliyorum ne harcayabiliyorum, ne de farklı bir işlem yapabiliyorum. Defalarca sorun bildirip destek aldım, ancak görüşmeler olumsuz sonuçlandı ve hiçbir çözüm üretilmedi. Buna rağmen uygulamada kayıtlar sorun çözülmüş gibi kapatılıyor.
Hepsiburada hesabım Memik T**** adına kayıtlı ve e-posta adresim m**********@gmail.com’dur. Premium üyelik ücreti olarak tahsil edilen 489 TL’nin, talebim doğrultusunda ya kredi kartıma ya da bağlı banka hesabıma gerçek iade olarak yatırılmasını ve hesabımdaki kullanamadığım “hepsipara” bakiyesiyle ilgili sorunun kalıcı biçimde çözülmesini istiyorum.
Merhaba Memik Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 823430649 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
