to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Hala İade Edilmedi, Mağduriyetim Artıyor
20 Ekim 2025 tarihinde 4178938371 numaralı siparişimi iptal ettim. İptal işleminden sonra hem Hepsipay bakiyeme hem de banka/kredi kartıma toplam 455,00 TL ücret iadesi yapılması gerekiyordu. Ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde iade işlemi gerçekleşmedi.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 324111355 numarasıyla kayıt açıldı. Ancak bana sadece “sistemsel hata var, özür dileriz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte sepete eklediğim başka bir ürüne zam geldi ve mağduriyetim daha da arttı. İlk defa böyle bir problem yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ücret iademin acilen hem Hepsipay bakiyeme hem de kartıma eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 324111355 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Para iadeniz gerçekleştirildi mi?