to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Teslimat Tarihi Geçti, Mağdur Edildim!
01 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple iPhone 17 Pro siparişi verdim (Sipariş No: 443 152 058 1). Aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş sırasında ürünün en geç 8 Kasım’a kadar kargolanacağı belirtildi ve 8 Kasım’da da en geç 23:59’a kadar kargo çıkacağına dair bilgilendirme yapıldı. Ancak bugün 10 Kasım olmasına rağmen hâlâ bir gelişme yok. Yorumlarda birçok kullanıcının ürününü erken teslim aldığı görülüyor. Bu ürün bana çok acil lazım ve verilen teslimat gününün geçirilmesini kabul etmiyorum. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim, teslimat adresim Kocaeli’dir.
Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak hiçbir net bilgi verilmedi. Gecikmenin genel bir problem olduğu, başka bir sorun olmadığı belirtildi. Eğer stokta ürün yoksa, neden kesin kargolama tarihi veriliyor? Bu bilgiye güvenerek mevcut telefonumu sattım ve mağdur oldum.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekenin acilen yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talep oluşturuldu zaten binlerce defa ulaşmaya çalıştım. Ama otomatik mesajdan başka yanıtlar yok maalesef. Kimsenin bir bilgisi yok ki yaptığı işlemle alakalı. Herkes herkesten bilgi bekliyor zincir halinde. Bir an önce bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İlgili yerlere taşıyacağım konuyu.
Merhaba Seray Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 565995057 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
