150.000 TL Ödeme Yapılan Telefonlar Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

15.05.2026 tarihinde myvivo.com üzerinden iki adet Vivo X300 Pro model telefon siparişi verdim. Her biri için 75.000 TL olmak üzere toplam 150.000 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Siparişlerime ait 10666 ve 10667 numaralı kayıtlar oluşmasına rağmen, bugüne kadar ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de herhangi bir kargo takip numarası tarafıma iletilmedi.

Siparişlerimin durumu ve kargoya ne zaman verileceği ile ilgili bilgi almak için telefonla aradığımda hat ya düşmüyor ya da hiç çalmıyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. WhatsApp hattından yazdığımda da “teknik destek” olduklarını söyleyip iletişim numaramı aldılar ancak buna rağmen beni arayan ya da bilgilendiren kimse olmadı.

Ödemesini peşin olarak yaptığım bu iki telefonun acilen kargoya verilmesini, süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafımın telefonla aranarak durumum hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.