to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Tonny Black marka çocuk botu satın aldım. Ürünü 17 Kasım’da teslim aldım ve çocuğum evde denerken botun lastiği anında koptu. Daha ilk denemede lastiği kopan bu ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşündüğüm için 25 Kasım’da iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.
Ancak iade talebim, “kullanım kaynaklı kopma” denilerek reddedildi. Çocuğun ayağına denerken kopan bir lastiğin nasıl kullanım kaynaklı sayılabildiğini anlamış değilim. Üstelik 5–6 günlük bir süre içinde yaşanan bu durum için sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı. Aksaray’da teslim alıp denediğimiz bu ürünün kusurunun kullanıcıya mal edilmesi hem satıcı hem de Hepsiburada açısından büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Toplam 439,18 TL ödediğim bu bot için, sanki elektronik ürünmüş gibi imalat hatasını benim kanıtlamam bekleniyor. Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığımız bir platformun bu süreçte müşterisinin yanında olmaması son derece üzücü. Kusurlu ürünü müşteriye yüklemenin farklı bir yöntemi olduğunu düşünüyorum ve bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum.
Ayıplı ürün için reddedilen iade talebimin tekrar değerlendirilerek ücret iadesinin derhal yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Hepsiburada üzerinden çocuk botu satın aldım. Ürünü 17 Kasım’da teslim aldım ve çocuğum evde denerken botun lastiği anında koptu. Daha ilk denemede lastiği kopan bu ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşündüğüm için 25 Kasım’da iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.
Ancak iade talebim, “kullanım kaynaklı kopma” denilerek reddedildi. Çocuğun ayağına evde yalnızca denerken kopan bir lastiğin nasıl kullanım kaynaklı sayılabildiğini anlamış değilim. Üstelik yalnızca birkaç günlük bir süre içinde yaşanan bu durum için sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı. Aksaray’da teslim alıp denediğimiz bu ürünün kusurunun kullanıcıya mal edilmesi hem satıcı hem de Hepsiburada açısından benim için büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Toplam 439,18 TL ödediğim bu bot için, sanki elektronik ürünmüş gibi imalat hatasını benim kanıtlamam bekleniyor. Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığımız bir platformun bu süreçte müşterisinin yanında olmaması son derece üzücü. Kusurlu ürünü müşteriye yüklemenin farklı bir yöntemi olduğunu düşünüyorum ve bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum.
Ayıplı ürün için reddedilen iade talebimin tekrar ve objektif şekilde değerlendirilerek ücret iadesinin derhal yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Hepsiburada üzerinden Pabucline satıcısından Vicco Karoo çocuk botu satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında herhangi bir sorun yoktu. İstanbul’da yaşadığımız ve havaların sıcak gitmesi nedeniyle oğlum (4,5 yaşında) botu hemen kullanmadı. Sadece birkaç kez giydikten sonra botta belirgin deformasyonla...
18 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Anneoyuncak satıcısından Batman robot oyuncak siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında paketi hasarlıydı. Paketi açıp kontrol ettikten sonra, oğlum oyuncağı kullanırken ürünün bozuk olduğunu fark ettik. Ürünün hasarlı olduğunu başta bilmediğim için orijinal kutusunu ...
Satıcısı Hepsiburada olan Karaca markalı ürünü satın aldım. Ürünü ilk aldığımda çok fazla kullanma fırsatım olmadı; kullanmaya başladıktan sonra ise arıza yaptı. Servise götürdüm, sözde yapıldı dendi. Eve geldim, denedim, maalesef yine hüsran. Tekrar götürdüm, yapıldı dediler. Aldım, geldim, iki def...
Hepsiburada üzerinden Medigeni mağazasından satın aldığım akıllı saat elime ulaştığında kusurlu olduğunu fark ettim. Ürün hem teknik olarak çalışmıyor hem de beklediğim kalite standartlarının çok altında. Ürünü kullanmadan, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, yasal iade süresi için...
Tonny Black 
Yorumlar